Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат одежды в остин

Возврат одежды в остин

Возврат товара в остин без чека


» Налоговое право Loading… Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий. В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат?

Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье. Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества – 18-24 статьи Закона.

О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  2. Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
  3. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  4. Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  5. Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);

Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара.

Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания. Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”\

  1. Сам товар, который требуется вернуть;

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

  1. Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Магазин “Остин” не производит возврат следующих товаров надлежащего качества: купальники, плавки, носки. Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

  1. Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

По Закону, после ознакомления с заявлением на возврат товара магазин “Остин” должен удовлетворить требование покупателя и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.

О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе. Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона “О защите прав потребителя.

Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

  1. Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);
  2. Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);

Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Чек, подтверждающий покупку;
  3. Сам товар;

Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

  1. Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.
    1. Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;
    2. Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий покупку, сам товар, а также паспорт;
  2. По Закону, деньги за возвращенный в “Остин” товар вернутся на счет покупателя, с которого он его и оплачивал, в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-ostin.html Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.

    Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо. Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.

    Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада. Ваши права регулируются законом и им же защищаются. Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

    Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности. Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.

    Не понравилось или обнаружили зацепку?

    Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной. Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше. Не беда, ваши деньги не пропали. Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.
    Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.

    Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:

    1. С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
    2. Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
    3. Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
    4. С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.
    5. Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
    6. На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
    7. Которую можно вернуть;

    Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам.

    В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.

    Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:

    1. Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
    2. Носки;
    3. Чулки, колготы;
    4. Купальники всех видов и мужские плавки.

    Данный список – не блажь магазина. Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55.

    Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад. Как правило, представители Остин дают вам заполнить бланк заявления на кассе, однако вы можете скачать его и в интернете.

    Если вы очень хотите вернуть средства, нужно также захватить с собой паспорт – без него бухгалтерия магазина попросту не сможет оформить вам выдачу денег. Требования предъявить документ в этом случае законны. Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории.

    Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств. Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д.

    Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин. Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров. Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки.

    Естественно, если у вас:

    1. Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
    2. Есть чек или другой документ его заменяющий.

    Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду. Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.

    Однако чаще всего в первые же месяцы обнаруживается довольно много фабричного брака в одежде, предназначенной для повседневной носки.
    В таком случае, вы должны:

    1. Получить ответ.
    2. Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
    3. Отнести вещь и претензию в магазин;
    4. Приложить доказательства вашей непричастности к дефекту – результаты экспертизы, если есть или вы делали независимую;
    5. Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
    6. Написать претензию Остин;

    При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:

    1. Предмет одежды вам починили;
    2. Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
    3. Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).
    4. Вам сделали скидку;
    5. Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;

    Образец претензии на возврат товара.doc Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат.

    Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону. Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну. Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.
    Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются. Вы все сделали правильно, но у кассира был тяжелый день?

    Требуйте официальную бумагу, в которой будет четко прописано, почему вам отказывают. Сообщите продавцу Остин, что этот документ вы намерены отправить в Роспотребнадзор, и, если данные слова не возымеют эффекта – направьте претензию в эту инстанцию с приложением копии отказа, чеков и экспертной оценки изделия (если она была). Предварительно убедитесь, что вы требуете возврата на законных основаниях, иначе Роспотребнадзор откажет вам также.

    Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-set-magazinov-ostin.html Действует ли здесь Закон о защите прав потребителей?

    Возможно ли вернуть деньги только по договору? Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

    1. Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

    Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

    1. Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

    О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

    Как сделать это правильно? Покупателю, опять же, придется доказывать, что был приобретен в конкретном месте. Но бывает, что продавец отказывается принимать товар обратно, тогда надо обращаться к руководству магазина, и я считаю, что руководство поможет разобраться в такой ситуации.

    N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

    • плавки;
    • купальники;
    • бельевой трикотаж.
    • чулочно-носочные изделия;

    Правило оформления возврата распространяется для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения.

    https://www.youtube.com/watch?v=4ixz9Gg4ycc При безналичной форме оплаты частичный выкуп товара при курьере невозможен. Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

    • Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
    • Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

    Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так: Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

    Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;

  3. Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города.
  4. Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

    • Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

    Ненадлежащее качество Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона “О защите прав потребителя. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам.

    Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.

    • Получить ответ.
    • Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
    • Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
    • Отнести вещь и претензию в магазин;

    При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:

    • Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).
    • Вам сделали скидку;
    • Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;
    • Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
    • Предмет одежды вам починили;

    Образец претензии на возврат товара.doc Товар, купленный в интернет-магазине Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат. Наши потребительские права защищены законодательно.

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс Индексацию зарплаты ждут все бюджетники. Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

    1. Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

    Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

    1. Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

    О том, как вернуть некачественный в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

    «Правда», – отвечаете вы, не желая расстраивать девушку. Среди таких товаров:

    1. косметические средства
    2. растения и животные
    3. лекарства
    4. текстильные изделия
    5. огнестрельное оружие
    6. некоторые электротовары и предметы одежды
    7. драгоценности

    В конце концов, это даже логично. Возврат товара без чека Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара без чека (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

    Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

    1. Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

    Для подобных ситуаций всегда есть администратор магазина или специальный отдел. Приобретенную продукцию или изделие можно вернуть в двух случаях:

    • Товар не подошел по цвету, фасону, размеру.
    • Товар содержит дефекты.

    Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично.

    Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.

    Можно ли вернуть вещи обратно в магазин, если у меня остался чек и вещи с нетронутыми бирками, померил и не подошли!? (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Источник: http://credit-helper.ru/mozhno-li-v-ostin-sdat-tovar-bez-cheka-i-ehtiketok-25741/ Ненадлежащего качества Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин. Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров.

    Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки.

    Естественно, если у вас:

    1. Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
    2. Есть чек или другой документ его заменяющий.

    Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду.

    Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

    1. Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
    2. Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

    Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

    1. Паспорт;
    2. Сам товар;
    3. Чек, подтверждающий покупку;

    Возврат онлайн-заказа Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

    1. Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки.

    Важно Октябрь 24, 2017 Остин возврат товара купленного в магазине течении Когда такие сроки не установлены – в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период; — обращаться с требованиями следует к продавцу. О замене товара на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру;— в отношении технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 №924, действуют несколько иные правила, которые, впрочем, не влияют на возможность вернуть товар без чека.Теперь вы знаете, как вернуть товар без чека.

    Главное – не теряйте уверенности в собственной правоте при переговорах с продавцом. И помните, что на вашей стороне Закон.

    Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту [email protected]Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

    1. Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города.
    2. Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;

    Требования предъявить документ в этом случае законны.

    Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории.

    Внимание Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.

    Если вы оплачивали покупку в магазине банковской карточкой, необходимо будет предъявить и ее – именно туда кассир перечислит деньги. Они должны поступить на счет согласно банковским регламентам (3 дня).

    1. Если отказались принимать вещи
    2. Порядок возврата
    3. Что говорит закон
    4. Надлежащего качества
    5. Ненадлежащего качества
    6. Товар, купленный в интернет-магазине

    Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения. Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо. Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.

    Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада. Ваши права регулируются законом и им же защищаются.

    Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.

    Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть.Если никаких документов нет, лучше ничего на этот счет не пишите, в том числе не заостряйте внимание на отсутствии чека.

    — В заключение сформулируйте требование об обмене товара на аналогичный, но отличающийся соответственно по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Обслуживание клиентов Без чека поменять товар можно, но нужно предъявить определенные доказательства. В их роли также может выступать тара или упаковка, в которой находилось изделие. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

    События могут развиваться и по иному сценарию, например, не исключено, что в магазине вам предложат предъявить паспорт и заполнить заявление об утрате чека.

    Строго говоря, ни то, ни другое требование вы выполнять не обязаны, хотя если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.

    Конечно, чтобы вернуть товар в магазин, необходима хоть какая-то доля уверенности в себе. Если же вам явно ее не хватает, рекомендую перед тем, как пойти в магазин, пройти хотя бы несколько упражнений по книги Р.

    Кирранова «Как стать уверенней в себе за 3 месяца». Здесь можно приобрести товары и одежду для всех членов своей семьи – Вы потратите на это мало времени, поскольку обилие предложений, помогающих экономить, улучшит Вам настроение. Кроме того, в Ostin действуют другие, скрытые скидки. Остин возврат товара Компания O’STIN представляет собой международную розничную сеть магазинов, которые предлагают стильную мужскую, женскую и детскую одежду, а также модные молодежные аксессуары в стиле casual.

    Остин возврат товара Компания O’STIN представляет собой международную розничную сеть магазинов, которые предлагают стильную мужскую, женскую и детскую одежду, а также модные молодежные аксессуары в стиле casual. Продукция этого бренда представлена сразу тремя лейблами O’Stin Casual, O’Stin Woman и O’Stin Studio, которых объединяет не только созданные по последним штрихам моды коллекции, но и средний ценовой диапазон.

    Одежда Остин воплощает пять главных ценностей, которым данная компания остается верна на протяжении долгих лет. Каков срок и условия возврата товара в магазин

    1. Защита прав потребителей
    2. Купила вчера 15.04.2012 вечером мужские брюки (без примерки) в отделе «ostin». Не подошел размер, маленькие.Сегодня после работы заехала обменять на больший размер. Большего размера не оказалось, попросила сделать возврат.
    3. Важно Категории

    Все этикетки на месте, чек в наличии.Для определения наличия товара для обмена (по штрихкоду на этикетках), свернутые брюки достала из пакета и положила на стойку у кассы.

    Когда подошел администратор для оформления возврата и начал рассматривать брюки оказалось, что то место на брюках, которым они лежали на стойке оказалось пыльным. Но администратор начал говорить, что стойка не могла быть пыльной и что брюки носили, что это не пыль, а грязь и он не будет оформлять возврат.

    Отзывы к ostin Статья защищена законом об авторских и смежных правах.

    Источник: http://redtailer.ru/ostin-vozvrat-tovara/ Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара без чека (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). (ред. от 03.07.2019) «О защите прав потребителей» 5.

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс («Редакция «Российской газеты», 2021) Я заключила договор на оказание сервисных услуг в клинике. Оказаны они были не в полном объеме. Клиника готова вернуть часть денег, но у меня отсутствует документ об оплате.

    Имеется договор, в котором указана стоимость услуг.

    Договор подписан обеими сторонами.

    Бухгалтерии клиники этого недостаточно, требуют чек. Действует ли здесь Закон о защите прав потребителей? Возможно ли вернуть деньги только по договору?

    Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс Качественную покупку обменять или вернуть проще.

    В статье 9 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель на протяжении 14 календарных дней может возвратить вещь, не подошедшую ему по размеру, цветовому оформлению, фасону, форме, габаритам и иным качествам, но при условии, что она не повреждена покупателем. Перейдем к другому моменту: можно ли обменять товар без чека, если он должного качества? Покупателю, опять же, придется доказывать, что был приобретен в конкретном месте.

    Но бывает, что продавец отказывается принимать товар обратно, тогда надо обращаться к руководству магазина, и я считаю, что руководство поможет разобраться в такой ситуации. В течении 2 недель с даты покупки товара покупатель вправе сдать его обратно, даже если он потерял или не взял кассовый чек, и нет на товар никаких документов. Продавец всё равно обязан обменять товар на аналогичный или отдать деньги, это регламентируется законом «о правах потребителей».

    Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.

  5. У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею.
  6. Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения. Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.
  7. Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.
  8. Какие документы могут быть альтернативой кассового чека при возврате вещи в магазин?

    • Квитанция об оплате товара.

    Полное право имеете заменить согласно ст 25 ЗЗПП Статья 25. Право потребителя на обмен надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Так что ищите свидетелей и меняйте! Здрвствуйте, Бажена! Если 14 дней не прошло ( день покупки в счёт не входит), товарны вид сохранён и все бирки, которые были на товаре, Вы не срезали, то пишите дома претензию в 2- х экземплярах: Руководителю отдела ___(название, где покупали)__________ адрес: ________(Ваш, Бажена) Я, такая то , такого то числа, приобрела в Вашем отделе товар: брюки (женские? мужсвие? детские? унисекс?), размер такой то, цвет такой то, заплатив такую то сумму.

    Примерив дома с вещами, которыми была намерена носить эти брюки, оказалось, что они не подходят мне по цвету и фасону. Руководствуясь ст. 25, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу Вас расторгнуть данный договор купли — продажи возвратить мне уплаченную за товар сумму ________ руб.

    в течение 10 дней. Относите один экземпляр претензии вместе с брюками в отдел, где брали.

    На втором экземпляре просите продавца написать дату и ФИО, подпись — кто принял. Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/kak-vernut-pokupku-v-ostine-bez-cheka-28149/ Новосибирск Ответы юристов (1) Мужские брюки не включены в этот перечень Вы имеет право на обмен в течение 14 дней. обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату.

    Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Возврат товара без чека В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты: Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

    В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Есть и несколько других вариантов, с помощью которых можно произвести обмен или возврат товара без кассового чека:

    1. ссылаться на показания свидетелей. Для этого требуется подтверждение, как минимум, двух человек, которые присутствовали в момент покупки вещи около кассы. Наличие свидетелей, как правило, редко встречающийся способ доказывания, ведь если кто-то и находился у кассы, то связаться с ними после этого практически невозможно;
    2. продемонстрировать фото или видеосъемку. Например, если в магазине ведется видеонаблюдение, то отснятые материалы можно использовать в собственных целях в качестве доказательства совершения покупки.

    Таким образом, обменять товар без чека можно.

    Возврат товара и отмена заказа Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Внимание Возвращая изделие надлежащего качества, следует помнить, что оно должно:

    1. Иметь упаковку и надлежащую комплектацию
    2. Сохранить первоначальный товарный вид, при котором возможна его дальнейшая реализация
    3. Соответствовать своим характеристикам, не иметь повреждений и потертостей

    Продавец должен получить у покупателя приобретенный товар, проверить его комплектацию и полностью вернуть деньги за изделие или осуществить его обмен.

    При нежелании представителя торговой точки возвращать товар в оговоренный в законе срок и при соблюдении покупателем всех условий, следует обратиться в Роспотребнадзор или в общество, защищающее права покупателей. Там Вам помогут решить вопрос грамотно и быстро.

    Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин

    1. Категории
    2. Купила вчера 15.04.2012 вечером мужские брюки (без примерки) в отделе «ostin». Не подошел размер, маленькие.Сегодня после работы заехала обменять на больший размер. Большего размера не оказалось, попросила сделать возврат.Все этикетки на месте, чек в наличии.Для определения наличия товара для обмена (по штрихкоду на этикетках), свернутые брюки достала из пакета и положила на стойку у кассы. Когда подошел администратор для оформления возврата и начал рассматривать брюки оказалось, что то место на брюках, которым они лежали на стойке оказалось пыльным.Но администратор начал говорить, что стойка не могла быть пыльной и что брюки носили, что это не пыль, а грязь и он не будет оформлять возврат.
    3. Защита прав потребителей

    Аня, Здравствуйте!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+