Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Подледат ли возврата цветы в интернет магащине

Подледат ли возврата цветы в интернет магащине

Подледат ли возврата цветы в интернет магащине

Возврат цветов в магазин

Краткое содержание:

  1. Публикации

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Калининград • Вопросов: 430.08.2016, 13:35Помогите пожалуйста!

Заказала в интернет-магазине кроссовки. Прислала другого цвета. По телефону посылают звонить в службу возврата товара, но дозвониться до нее невозможно.

Как оформить возврат не знаю. Есть адрес в Москве. Я проживаю в Калининграде. Как оформить возврат кроссовок в магазин.вопрос №11293916 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 19 450•ответов: 49 213•г.

Чебоксары 30.08.2016, 13:37 Направьте письменную претензию по адресу интернет-магазина. Больше никак не сможете получить от них ответ.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 942•ответов: 71 400•г. Чебоксары 30.08.2016, 13:46 Напишите официально претензию. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 103.08.2017, 08:03Столкнулся со следующей проблемой! 31.07.2017 были куплены женские туфли из замши. Продавец настоятельно рекомендовал перед ношением, обработать туфли водоотталкивающим средством!

После обработки туфли изменили цвет, замша потускнела и испортилась! С момента покупки прошло не более 14 дней!

Могу ли я претендовать на возврат денежных средств, при возврате обуви в магазин?вопрос №12952063 прочитан 12 раз Фирма Юридическая фирма «Юрвита» отзывов: 9 177•ответов: 25 631•г. Москва 03.08.2017, 08:06 Добрый день, Семен!

Продавец вряд ли подтвердит, что она давала вам такие рекомендации или будет утверждать, что использовали не то средство, которое предназначено для данного типа обуви. Попробовать обратиться с претензией с требованием возврата денег в магазин вы, конечно, можете. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 31 338•ответов: 49 434•г. Москва 03.08.2017, 08:07 Добрый день! Вам нужно обратиться в магазин с претензией, поскольку Вам предоставили недостоверную информацию и ввели в заблуждение по поводу ухода за обувью, то можете требовать замены товара или возврата денежных средств.
Вам нужно обратиться в магазин с претензией, поскольку Вам предоставили недостоверную информацию и ввели в заблуждение по поводу ухода за обувью, то можете требовать замены товара или возврата денежных средств.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Мурманск • Вопросов: 229.06.2016, 21:04Привезенный стеллаж (заказ через интернет магазин 02.05.2016) оказался другого цвета. Магазин забрал товар спустя три недели, к тому же отказался отказался вернуть оплату доставки и % просрочки за каждый день.

На сегодня я готов потребовать через суд возврат стоимости стеллажа, оплаты доставки, % за каждый день просрочки и моральный ущерб в стоимость самого товара.

Являются ли мои требования правомерными?вопрос №10918675 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 2 636•ответов: 8 450•г. Санкт-Петербург 29.06.2016, 21:06 Да, правомерны, если только Вы стеллаж другого цвета не приняли. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 856•ответов: 71 159•г.

Мурманск 29.06.2016, 21:58 Да, все правомерно. Подавайте иск на основании ст.

26.1 ЗоЗПП РФ. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 1630.05.2016, 16:10Купила золотые серьги с фианитами, на одной серьге шесть лепестков из них 2 цвет металла, вторая серьга выглядит полностью золотой то есть нет брака, в итоге сказали что просто серьги специально поливают каким то иридием, что не является браком. Я написала заявление на возврат денег, серьги магазин отправил на экспертизу, пришел ответ что не приняли за брак.

Хотя видно засвет этих двух лепестков. Подскажите как быть и как вернуть деньги. Куда обращаться?вопрос №10681085 прочитан 17 раз Юрист на сайтеотзывов: 27 690•ответов: 61 013•г.

Ханты-Мансийск 30.05.2016, 16:17 Ирина, обращаться необходимо в суд с иском о защите прав потребителей, а в суде необходимо ходатайствовать о проведении независимой экспертизы, другого варианта просто нет. Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть заключение экспертизы, гарантию на изделия и чек, документы у вас на руках?

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Воробьева Н. А. отзывов: 6 587•ответов: 17 163•г.

Москва 30.05.2016, 16:32 Здравствуйте. Если полагаете, что это все же брак, то лучше обращаться с иском в суд о защите прав потребителей и просить суд назначить экспертизу.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Балашов • Вопросов: 1007.11.2015, 20:16Купила в магазине пальто 29.10.15 г.

пальто, но залог внесла 21.10.1 г., с какого момента считается 14 дней, для оформления возврата товара надлежащего качества в магазин и возврата мне полной оплаченной суммы. Товар не подошел по цвету. Магазин утверждает что 14 дней считается с момента внесения залога, так ли это?вопрос №8614271 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 38 684•ответов: 118 782•г.

Санкт-Петербург 07.11.2015, 20:21 С момента передачи товара потребителю. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Краснощек А.Н.

отзывов: 1 721•ответов: 5 391•г. Энгельс 07.11.2015, 20:43 С момента получения товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 328.02.2010, 12:40Родители мне подарили кухню в выборе которой я не участвовал, сюрприз она мне не нравится и не подходит по цвету могули я сделать возврат кухни в магазин.вопрос №965715 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 21 435•ответов: 53 343•г.
Санкт-Петербург • Вопросов: 328.02.2010, 12:40Родители мне подарили кухню в выборе которой я не участвовал, сюрприз она мне не нравится и не подходит по цвету могули я сделать возврат кухни в магазин.вопрос №965715 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 21 435•ответов: 53 343•г.

Уфа 28.02.2010, 13:46 Уважаемый Юлиан, г.Санкт-Петербург! Согласно ч.1 ст.25 ФЗ»О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Т.О. исходя из выше изложенного, имеются основания утверждать, что вы вправе обменять в течение 14-ти дней, подаренную вам кухню в магазине, где кухня приобреталась. С уважением Владимир Николаевич 28 февраля 2010 г 15:45 уф.вр.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Кемерово • Вопросов: 5006.06.2014, 16:39Моя дочь купила свадебное платье, которое до дня свадьбы осталось в магазине.

Через три недели она поняла, что платье не того цвета и решила забрать деньги за платье. Платья нужного цвета в магазине не оказалось.

Продавец в день покупки платья не предупредила, что товар не подлежит обмену и возврату. Вместо чека выдан расходный кассовый ордер без печати и подписи продавца.

Должен ли магазин вернуть дочери деньги в полном объеме?вопрос №4121253 прочитан 19 раз Адвокат отзывов: 53 002•ответов: 125 079•г. Унеча 06.06.2014, 17:32 Должен ли магазин вернуть дочери деньги в полном объеме? ДА, должен. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЧитайте по теме: 09.11.2020, 00:38

Удивить девушку на первом свидании изысканным цветочным букетом поможет онлайн-магазин Flomarket | .

Flomarket является самым большим онлайн-магазином цветов в России и странах СНГ . цветов. Большой выбор цветов, цветочных композиций, съедобных букетов.

Доступные цены. Возможность возврата . с цветами, коробками в форме сердца или же просто цветы помещены . 0 42 06.11.2020, 23:22

Клиентка британского интернет-магазина и производителя одежды Asos, ранее .

них использованную защитную маску черного цвета. «Я легко определила, что кто .

мусор, перед тем как оформить возврат. Британка предъявила претензии сотрудникам ретейлера .
0 37 06.11.2020, 21:30

. советская ложь цвела пышным цветом.

Основной боевой тактической задачей . -го года шла в цвете. До этого на советском . тенденциозно, в духе брежневского «возврата к величию». В начале . стран Запада, вроде ограбления магазина в ФРГ, обсасывались невероятно .
139 707 06.11.2020, 18:44

Клиентка британского интернет-магазина и производителя одежды Asos, ранее .

них использованную защитную маску черного цвета. «Я легко определила, что кто . мусор, перед тем как оформить возврат. Британка предъявила претензии сотрудникам ретейлера .

0 22 06.11.2020, 13:19

Почему конкретно этот магазин попадает в мой личный «черный список» | .

вкус, цвет и кошелёк. Это касается и продуктовых магазинов, об .

не безызвестная всем сеть магазинов «Магнит», которые есть в . том, что нужно делать возврат испорченных продуктов, а в .

органы обратили внимание на конкретный магазин, который находится по адресу .

41 3 147 06.11.2020, 10:25

Можно ли вернуть мебель в магазин?

| . до магазина осуществляется покупателем самостоятельно и за его счет. Условия возврата или . , можно вернуть в следующих случаях: цвет обивки не соответствует условиям определенным .

ей по цвету и размеру. Истица решила вернуть диван в магазин в .

58 494 17.10.2020, 18:28

.

. Митингующие студенты бросились врассыпную: в магазины, кафе и на другую сторону . города. В руках они несли цветы, флаги и плакаты с критикой .

реформы, неоднократно заявляла, что хочет возврата к конституции республики 1994 года .

7 99 03.10.2020, 13:11

. рой, «имеют право на его возврат в случае непрерывного его преследования .

продавщица на «задний двор» покурить – магазину штраф 100 тысяч.

Плата за . стереть мел с доски, полить цветы, пол подмести, нужно получить письменное .

321 8 621 26.09.2020, 15:36 . трещины на поверхностях; -сине-чёрный цвет. Древесные угли разжигаются с высокой .

рентабельности составит 16 %, а период возврата инвестиций – от полугода до 9 .

, сетевые супермаркеты, розничные рынки; -Садоводческие магазины и товарищества. Вывод Если узнать . 0 41 25.08.2020, 12:13

.

в виде глобуса, с фирменными цветами зелёным и голубым. Выбрали название . уведомлению в установленный срок повлечёт возврат пенсии со спецсчёта в ПФР .

средствами ПС МИР в интернет-магазинах.

Для этого уже сегодня предпринимаются . 4 6 360 15.08.2020, 18:35

Права потребителя в магазине | . не подошла под обои по цвету.

Так можно делать только с . передумали, верните ее в магазин. Причина возврата должна быть не любой, а . требование магазина. Проверьте, есть ли в коробке документ с информацией о возврате .

6 144 06.08.2020, 13:00 . могу я рассчитывать на их возврат мне?

Можете вернуть деньги в . основную идею этого рисунка, поменяв цвета и многие дополнения, я . БАРБАРИКИ, мы не подумав открыли магазин с таким названием, повторюсь .

и на рисунке сменю персонажам цвет волос, одежду и ТД. . 19 1 107 16.07.2020, 22:45

. деньги пришли со счета, а возврат ТРЕБУЮТ осуществить на номер телефона .

по улицам, совершает покупки в магазинах, общается… Но эти зеркала души .

блеклый и неуклонно гаснущий. А цвет становится грязно-размытым, контрастно оттеняемый .

2 49 25.06.2020, 21:21

Нововведения на Wildberries:Платный возврат брака и просрочки .Они отпугнут от себя многих клиентов!

| . эксперимент. Отметим, что возврат бесплатный возможен в двух . Мне приходили не те цвета одежды, не тот размер . к маркетплейсу. Данная инициатива магазина противоречит закону о защите .

нашем регионе нарисуется платный возврат бракованных товаров — я .

4 336 25.06.2020, 12:31 . (пункт 19) требуют, чтобы магазин обеспечил единообразные и четко оформленные . обращения не окажется нужной модели (цвета, фасона, комплектации).

Воспользоваться таким . практике некоторые магазины сейчас добровольно продлевают срок обмена/возврата до 30 . 0 127 17.06.2020, 19:32 . оказана помощь, данный магазин настолько вошел во вкус .

он собирается ввести платный возврат. Данный режим уже тестируется . тех позиций, размеров и цветов стала притчей во языцах .

воздуха. Даже иностранные магазины теперь делают возврат не подошедших позиций . 19 493 16.06.2020, 18:14

. я несколько раз оформляла возвраты.

То присылали неправильный цвет вещи, то просроченные . начнет массово отказываться от услуг магазина. Многих раздражает и 100% . значительному снижению интереса потребителей к магазину.

Что говорит закон Кстати, подобные . 74 8 128 09.06.2020, 11:05

Как оформить возврат на вайлдберриз? | . сайте интернет-магазина Wildberries предоставлена информация о возврате товара как .

цвета, фасона, комплектации, размера, комплектности установлен 21 день на возврат .

указанных Wildberries: Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Wildberries Вызов .

0 348 22.05.2020, 14:43

.

гражданам налог на добавленную стоимость. Возврат обещают всем людям, в первую . время появилось немало поддельных интернет-магазинов, продающих защитные маски, как одноразового .

сайт, предлагающий многоразовые маски разных цветов по супер-акции.

Цена без . 0 68 07.05.2020, 23:25

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция | .

условии, если не подходит форма, цвет, размер.

В рамках статьи . действующим законодательством.

Порядок действий при возврате Удостоверившись, что все условия .

в возврате денег. Однако, покупателю могут предложить проверку качества сотрудниками магазина ( .

0 78 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат цветка в горшке

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, цветок надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как цветок в горшке, так и бракованного товара. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате цветка в горшке надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товар не был использован
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно цветок в горшке надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

  1. Исковое заявление в суд.
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме. Условия

  1. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
  2. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.

Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный цветок в горшке обратно в магазин.

  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются недостатки, из-за которого цветок в горшке не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть цветок в горшке в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если цветок в горшке будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак цветка, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. Дата совершения покупки;
  4. Указать на требование возврата товара;
  5. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Если покупатель требует обмена цветка в горшке, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Можно ли вернуть в магазин цветы?

» » » » Как гласит ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», возвратить цветы назад в магазин возможно лишь при наличии в них существенных дефектов. Что относят к недостаткам и как вернуть букет? В данной статье также пойдет речь об условиях, которые нужно соблюдать при возврате цветов.

Содержание В Законе «О защите прав потребителей» указана продукция, возможности обмена и возврата товаров продовольственного и непродовольственного характера.

Вернуть изделия соответствующего качества разрешается в случае, когда:

  1. вещь не использовалась;
  2. на приобретенное изделие имеется чек или свидетель, который может подтвердить сделку в конкретном магазине;
  3. изделие не имеет повреждений, дыр, царапин.
  4. продукт имеет товарный внешний вид;
  5. предмет упакован, содержит все ярлыки, этикетки и т.п.;
  6. со дня приобретения прошло не больше двух недель;
  7. вещь не подходит клиенту по цвету, конфигурации, фасону, модели и другим характеристикам;

При возврате приобретенного продукта в магазин потребитель имеет право на получение полной суммы за него, обмен старой вещи на новую, подобную предыдущей, обмен на изделие другого бренда с доплатой за него необходимой суммы.

По Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию плохого качества на протяжении двух недель возможно в случае, когда:

  1. у покупателя сохранился фискальный чек.
  2. у вещи имеется товарный вид;
  3. есть срок гарантии;

Если все условия выполнены, клиент может обменять, вернуть товар в магазин или получить услуги ремонта.

В отдельную группу входит продукция хорошего качества, которую возвратить, или обменять невозможно.

Речь в первую очередь идет о живых цветах.

Существует список непродовольственных продуктов, не подлежащих возврату в торговый центр:

  1. нижнее белье, одежда для новорожденных, некоторые изделия женского гардероба – бюстгальтеры, грации и т.п.;
  2. инструменты для ухода за маникюром и педикюром;
  3. продукция личной гигиены – салфетки, расчески, заколки, гребешки, мочалки;
  4. предметы, которые имеют гарантийный период. Причем в их техническом документе (паспорте) содержится специальная отметка о времени реализации товара;
  5. табак, махорка;
  6. продукция, реализуемая по метражу – текстиль всех типов – трикотаж, гардинная ткань, тканые материалы из хлопка, шелка, льна, шерсти; ленты, тесьма, мех;
  7. плавучие средства, суда для прогулок;
  8. украшения, бижутерия;
  9. изделия для маскарада – костюмы, маски;
  10. товар, предназначенный для пищевых продуктов, созданный из полимеров – например, одноразовая посуда, столовые приборы, емкости для хранения еды;
  11. лекарственные товары для терапии и профилактики заболеваний – предметы для поддержания санитарии и гигиены, резиновые изделия, текстиль, инструментарий специального назначения, медицинские приборы, оборудование, аппаратура, продукция для ухода за ротовой полостью, линзы для очков и линзы для улучшения зрительного восприятия) препараты для лечения различных патологий;
  12. фотопленка, бумага, предназначенная для создания фото, реактивы для фотографий и другие подобные изделия;
  13. лакокрасочные средства;
  14. растения (в том числе, букеты из живых цветов) — декоративные, рассада, саженцы. Также в данную группу входят семена, мицелий, луковицы;
  15. некоторые мобильные изделия малой механизации, предназначенные для с/х работ;
  16. игрушки для малышей;
  17. строительная продукция, продаваемая по метражу – линолеум, клеенка, шнуры, багет и т.п.;
  18. парфюм, косметика;
  19. перчатки и рукавицы;
  20. представители животного мира и пища для них;
  21. ковры;
  22. специальные элементы для питания (кроме тех, которые герметично упакованы).
  23. различные изделия из драгоценных камней, металлов, содержащие детали из полудрагоценных или синтетических камней, жемчуга, янтаря и других элементов;
  24. химия, предназначенная для бытового пользования;
  25. оружие гражданского типа, детали и элементы оружия, патроны, пиротехническая продукция;
  26. канцелярские товары – ручки, карандаши, мелки, маркеры и т.д.;
  27. носочно-чулочные изделия;
  28. автотранспорт, мото- велотовары, различные прицепы, агрегаты номерные;
  29. мебель;
  30. аудио- и видеокассеты, диски, дискетные устройства и прочие информационные носители;

Анализ перечня товаров, которые запрещено возвращать назад в магазин, позволяет сделать вывод о том, что живые цветы вернуть обратно продавцу невозможно.

Однако, существуют некоторые условия, при которых сделать это все же реально. Данный пункт прописан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей». В нем говорится, что возвратить букет разрешается, если там обнаружен существенный дефект.

В других случаях произвести обмен или возврат по закону невозможно.

Для того, чтобы предъявить продавцу претензию, необходимо знать, о каких именно недостатках живых цветов идет речь. Что считается серьезным дефектом у цветущих растений?

В первую очередь, на что должен обратить внимание клиент, — это быстро вянущие цветы, листья.

Если при подробном рассмотрении букет оказался несвежим, потребитель имеет полное право предъявить претензии продавцу и требовать заменить товар. Причем данные о продолжительности жизни цветов на этикетке, или по словам продавца не совпадают с реальностью.

Клиент это может доказать даже с помощью аудио- или видеозаписи. Подлежат ли возврату автозапчасти, Можно ли вернуть постельные принадлежности, читайте по ссылке: Возвратить товар возможно, если там были выявлены насекомые, приобретенный букет частично завял. Все это недопустимо, ведь при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Первое, что должен знать покупатель, — необходимость быстрого возврата цветов обратно в магазин. Чем раньше это сделать, тем лучше.

Перед приходом в торговый центр необходимо проконсультироваться с флористом.

Именно он сможет в письменной форме подтвердить, что букет пришел в негодность до того, как был приобретен. Также следует отыскать фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара. В магазине продавцу нужно представить данный документ и предъявить претензии, назвать недостатки, которые были обнаружены в цветах.

Если продавец не соглашается на условия клиента, последний может составить претензию и подать администрации торгового центра.

Как показывает практика, такие конфликтные ситуации возникают нечасто. Многое люди решают выбросить некачественные цветы и приобрести новый свежий букет, чем тратить время на поиск справедливости.

Была ли Запись полезна? 0 из 0 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+