Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Нет горячей воды жалоба образец

Нет горячей воды жалоба образец

Нет горячей воды жалоба образец

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду


Юридическая консультация по телефону: Москва: +7 (495) 332-37-92 Санкт-Петербург: +7 (812) 449-42-27 Все регионы РФ: 8 (800) 700-87-76 » Современный человек привык к благам цивилизации, в частности к тому, что каждый день из крана идет вода. Но может возникнуть ситуация, когда кран есть, а воды нет. Отключили горячую воду. А когда включат?

И на сколько по закону могут перекрыть воду? Базовое положение, регулирующее взаимоотношения между управляющими компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание, и конечными клиентами – Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» от 06 мая 2011.

Базовое положение, регулирующее взаимоотношения между управляющими компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание, и конечными клиентами – Постановление Правительства

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов»

от 06 мая 2011.

Указанное Положение устанавливает правила пересчета платежей за некачественный сервис. Первое приложение к указанному постановлению и СНиП 2.04.02-84, СанПин 2.1.4.2496-09 предусматривают обстоятельства законного отсутствия воды: Для холодной воды нормы отключения составляют:

  1. До четырех часов за раз (при экстренной аварийной ситуации центральной сети).
  2. До восьми часов в месяц (общего времени);

Для горячей воды:

  1. На 2 недели отключить горячую воду можно во время осуществления профилактического осмотра и ремонта. Подобные работы проводятся раз в году в летний период.
  2. Сутки (при аварийной ситуации на тупиковой ветке);
  3. До восьми часов на протяжении месяца (суммарно);
  4. До четырех часов единоразово;

Для отвода воды:

  1. До четырех часов за раз (при аварии).
  2. До восьми часов за месяц;

При плановом отключении горячей и холодной воды жильцы дома должны знать заранее.

Перекрыть доступ к воде сотрудники водоканала могут при:

  1. Аварийном состоянии внутренних водяных систем по вине хозяина жилья.
  2. Наличии указаний со стороны государственных институций или местных властей;
  3. Своевольном присоединении к внутреннему трубопроводу;
  4. Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода. Предупредить такое отключение можно, оформив договор с водоканалом о поэтапной выплате задолженности. Но выплачивать долг нужно строго по графику, в противном случае организация вправе прекратить подачу воды. Это правило действует исключительно для горячего водоснабжения. Перекрыть доступ к холодному водопроводу запрещает Постановление Правительства №307 от 23 мая 2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

Если «протекают» трубы, воду в экстренном порядке отключают по всему «стояку», чтобы исключить затопление других жителей многоэтажки. Это исключительная ситуация. При прекращении водоснабжения по другим причинам жильцы должны узнать о дате отключения, его периоде и причинах от УК за тридцать дней. Прекратить снабжение холодной водой без предупреждения водоканал может только при двух условиях:

  1. Угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы;
  2. Чрезвычайной ситуации.

Отсутствие горячей воды несколько часов или целый день в летний период давно стало нормой в новых и старых многоэтажках.

Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана. По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:

  1. Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
  2. Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;
  3. Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
  4. Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.

Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться. Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий.

Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:

  1. Управление ЖКХ;
  2. Местную прокуратуру.
  3. Инспекцию по жилью;
  4. Роспотребнадзор;
  5. Администрацию района;

Прежде, чем говорить об ответственности должностных лиц, стоит разобраться могли ли отключить воду на законных основаниях (возможно объявление было, а вы просто его не заметили) и на какое время. Если после рассмотрения заявления будет установлено, что воду отключили незаконно или превышен период непредставления услуг, то отвечать придется:

  • Управляющей компании, обслуживающей МКД. Именно на ней лежит ответственность за организацию коммунального обслуживания многоэтажки. Если компания ссылается на задолженность, то такое «увиливание» незаконно. Порядок предоставления комунуслуг запрещает отключать от водообеспечения клиента, который исполнил свои обязательства. То есть если не платят две-три квартиры, отключить воду всей многоэтажке нельзя;
  • При подписании соглашения с обслуживающей компанией напрямую (статья 164 Жилищного кодекса), виновником будет компания, с которой подписано соглашение.
  • Если жильцы МКД создали кооператив или Товарищество собственников, то отвечают за водообеспечение органы правления. Коммунальщики ссылаются на задолженность ТСЖ, как абонента, с которым оформлено соглашение. Однако Постановление Президиума ВС РФ от 07.03.2007 интерпретирует ТСЖ, как посредника, а не конечного пользователя. А следовательно действует вышеуказанный Порядок, по которому нельзя отключить от услуг добросовестных клиентов;

Итак, что делать, если горячая вода отключена незаконно:

  • Сделать перерасчет за не употребленный сервис;
  • Требовать с виновника выплаты штрафа (пени), возмещения убытков, понесенных в результате предоставления некачественного сервиса.
  • Подавать жалобу;

Кроме этого, на виновника может быть наложено административное взыскание, по статье 7.23 КоАП России. Начальнику Департамента ЖКХ г.

Самары От Петрушова Николая Павловича, 1972 года рождения, местожительство г.Самара, Балтийская улица, дом 5, кВ.143, телефон ХХХХХХХХХХХ ЖАЛОБА Являясь собственником квартиры №143 по балтийской улице в городе Самара, я заключил договор с управляющей компанией «Наш Дом» по вопросам обслуживания МКБ и обеспечения комунуслуг.

Все платежи по договору я вношу своевременно, однако УК «Наш Дом» в нарушение положений статьи 4 федерального закона «О защите прав потребителей», не исполняет условия договора, а именно с 3 июля 2017 года у меня отсутствует горячая вода. Объявлений о проведении техработ не было.

Связавшись с представителем управляющей компании, я узнал, что вода отключена из-за прорыва трубы.

Обещали закончить восстановительные работы за два дня. Однако вода в обещанный срок не появилась.

При повторном обращении, инженер управляющей компании Федорчук В.М. пояснил, что требуется полная замена трубы. На основании положений Правил предоставления коммунальных услуг гражданам №307, Правил содержания общего имущества МКД № 491, статей 2 и 162 ЖК РФ, подобные восстановительные работы должны быть проведены управляющей компанией в месячный срок.

Однако, состоянием на 5 августа 2017, горячая вода по-прежнему отсутствует.

На вопросы жильцов представители УК «Наш Дом» отвечают, что временно не могут приобрести трубу, так как поставщик завышает цены. На основании изложенных фактов и действующего законодательства, прошу Вашего содействия для проведения восстановительных работ, перерасчета платежей за горячую воду, а также возмещения морального вреда в сумме 5000 (пяти тысяч) рублей УК «Наш Дом».
На основании изложенных фактов и действующего законодательства, прошу Вашего содействия для проведения восстановительных работ, перерасчета платежей за горячую воду, а также возмещения морального вреда в сумме 5000 (пяти тысяч) рублей УК «Наш Дом».

Дата Подпись. Поделиться: © Copyright 2021, .

Все права защищены.

Образцы жалоб и претензий: отопление и водоснабжение

Автор публикации: Написать сообщение Подписаться32 055 просмотров 11 апреля 2018 в 15:45 Жалобы и претензии в УК помогут ускорить решение проблем с водоснабжением и отоплением. Сохраните себе в «избранное» или скачайте на компьютер популярные образцы обращений, которые могут пригодиться в любой момент.

  1. Образец заявления при низкой температуре горячей воды —
  2. Образец заявления при слабом напоре воды —
  3. Образец заявления — забита водосточная труба —
  4. Образец претензии при плохом отоплении —
  5. Образец претензии в связи с непредоставлением услуг по отоплению —
  6. Образец заявления при неудовлетворительном качестве воды —
  7. Образец заявления при проблемах с канализацией —
  8. Образец заявления при длительном отсутствии холодной воды —
  9. Образец заявления на перерасчет оплаты за отопление —

Поделиться в социальных сетях: Автор: (0), Юристы: (1), (1) Пользователи: (7), (5), (5), (3), (3), (2), (2), (2) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (144)

сегодня, 13:31

0 2 сегодня, 13:19

0 4 сегодня, 13:18

0 4 сегодня, 13:02

8 50 сегодня, 12:25

0 7 сегодня, 11:05

0 4 сегодня, 10:46

1 11 сегодня, 10:34

0 10 сегодня, 10:05

0 10 сегодня, 09:04

0 22 сегодня, 08:55

0 21 сегодня, 08:37

2 62 сегодня, 08:05

0 8 сегодня, 07:49

0 22 сегодня, 07:25

0 7 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Жалоба на отсутствие горячей воды: образец

› Статья акутальна на: Ноябрь 2021 г.

Рекомендуем прочесть:  Нпф образование и наука

Даже плановое или аварийное отключение горячей воды доставляет массу неудобств, что уж говорить о тех ситуациях, когда из обоих кранов внезапно начинает поступать только холодная вода. При этом никаких уведомлений со стороны обслуживающей дом организации не поступало, неизвестен и срок возобновления горячего водоснабжения. Выход один – обжаловать действия управляющей компании и восстановить свои права.

Ряд нормативных актов федерального уровня регламентирует процесс подачи горячей воды, её качество и взаимоотношения сторон. Нормативный акт НазваниеСтатьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Реквизиты документа Основная суть

  • Обращаются в диспетчерскую ЖКХ или ТСЖ с просьбой прислать представителя для составления акта.
  • Горячую воду пропускают в течение 5 минут и набирают в любую ёмкость, в которую затем опускают бытовой термометр.
  • Если в течение двух часов представитель не появился, то акт можно составить самостоятельно, заверив его подписями трёх свидетелей.
  • Составление жалобы в обслуживающую организацию с приложением копии акта.

Каждые 3 градуса несоответствия температуры нормативу снижают плату на 0,1% каждый час.

Если температура воды будет 40 градусов и ниже, то обязаны произвести перерасчёт по тарифам для холодной воды. После плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода.

Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:

  1. составление акта;
  2. вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
  3. обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.

Процедура обжалования редко заканчивается подачей одного ходатайства.

Как правило, восстановление справедливости предполагает последовательную подачу заявлений в целый ряд инстанций:

  1. прокуратура.
  2. жилищная инспекция;
  3. руководителю ТСЖ, УК, ЖЭУ;
  4. Роспотребнадзор;

При обращении в очередную инстанцию в тексте ходатайства необходимо будет излагать историю взаимодействия с предыдущими должностными лицами, прилагая при необходимости копии переписки.

Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости.

При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования. Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

  1. в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
  2. в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
  3. в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
  4. проставляют дату и подпись.

Наименование элемента Основное содержание Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания.

Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании.

В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды. Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.

Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д. Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды.

Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.

Отсутствие горячей воды само по себе достаточно неприятно и неудобно, даже в случае планового или аварийного отключения.

Что уж говорить о том, если воду отключили внезапно и больше не подключают. В таком случае остается только отстаивать свои законные права. Как подать жалобу на отсутствие горячей воды и куда обращаться, чтобы она опять появилась в кране?

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ.

Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.
В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.

По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме.

Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны. А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд. Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду.

Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции. Для начала необходимо обратиться непосредственно к начальнику ТСЖ или ЖЭУ.

Сделать это можно и лично, но лучше всего оформить жалобу в письменном виде.

В ней должны быть обязательно указаны:— Наименование организации, куда подается жалоба;— Должностное лицо, к которому обращается заявитель;— Данные и адрес самого заявителя;— Суть проблемы со ссылками на законодательные нормы.На рассмотрение жалобы законом определено 30 дней. В течение этого срока жалоба должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры, и дан ответ заявителю.
В течение этого срока жалоба должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры, и дан ответ заявителю.

Если жалоба начальству ТСЖ не возымела действия, то с подобной по структуре и содержанию жалобой надо обращаться в вышестоящие инстанции.

Такой инстанцией является Жилищная инспекция по району или городу. Она обязана контролировать работу управляющих компаний и принимать меры в случае выявления нарушений, вплоть до административной ответственности для должностных лиц.

При подаче жалобы необходимо указать то обстоятельство, что уже был факт обращения к руководству ТСЖ и проблема не была решена. Не лишним будет написать свой контактный номер телефона для оперативной связи и уточнения всех деталей.

На эту жалобу ответа надо ждать в течение 30 дней.

Если и обращение в Жилищную комиссию не принесло результатов, можно обратиться за решением проблемы в Роспотребнадзор.

Это контролирующий орган, в обязанности которого входит защита нарушенных прав потребителей.

Обычно его вмешательство быстро решает проблемы подобного рода. Но, если вдруг и это не помогло, остается надеется только на помощь прокуратуры, куда тоже можно обратится с жалобой на отсутствие горячей воды. Чтобы грамотно написать образец жалобы на отсутствие воды, вы можете воспользоваться данной инструкцией.

Здесь подготовлена не только сама форма, но и подробно расписано, какие моменты могут быть или должны быть указаны. ООО Управляющая компания «Комфорт Плюс» проживающего по адресу:__ Жалоба на отсутствие горячей воды Я,___, собственник трехкомнатной квартиры по адресу.

Мной заключен договор на обслуживание дома и предоставление коммунальных и других услуг с ООО «Комфорт Плюс». Я своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства по этому договору — я регулярно и в срок вношу плату, установленную за коммунальные услуги, услуги по содержанию и ремонту дома. Однако ООО «Комфорт Плюс» нарушает статью 4 Закона «О защите прав потребителей», и не исполняет своих обязательств по договору.

По нормам пункта 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утверждены постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включается вся внутридомовая система отопления и горячего водоснабжения, состоящая из труб, стояков, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также всех других приборов и элементов, расположенных в этих сетях.

По нормам пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ согласно договора на управление многоквартирным домом управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность по поручению собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления ТСЖ или органов управления ЖК или органов управления другого специализированного потребительского кооператива жильцов, в течение согласованного срока по обслуживанию за плату, определенную в договоре. Таким образом, замена трубы горячего водоснабжения должна быть проведена силами и за счёт ООО «Комфорт плюс» в разумные сроки.

Однако на 1 апреля 2014 года горячая вода в кранах нашего дома и моей квартиры так и не появилась. На мои вопросы и вопросы жильцов ООО «Комфорт плюс» отвечает, что труба для замены еще не куплена, потому что дешевых труб у поставщика нет, а на дорогую у компании нет средств. На управляющую компанию законодательно возложена обязанность по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, поэтому, исходя из норм статьи 309 ГК РФ я считаю, что ООО «Комфорт плюс» должна нести ответственность за некачественное оказание услуги и произвести перерасчет платы за горячую воду, за весь период, в течение которого я не получал эту услугу.

На основании всего изложенного и в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 161,162 ЖК РФ и статьей 309 ГК РФ, а так же нормами Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам прошу устранить в срок три дня, с момента получения настоящей жалобы, такие нарушения:— устранить течь в подвале дома, заменив там трубу с горячей водой;— обеспечить снабжение горячей водой мою квартиру и другие квартиры нашего дома;— выполнить перерасчет стоимости услуги горячего водоснабжения за весь период его отсутствия.

Читайте также: Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы.

Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

Если у Вас не рядовая ситуация, и конкретный вопрос остался без ответа, то советуем Вам без промедления оставить заявку на консультацию специалиста (это бесплатно). Подробнее здесь . Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно) Совершая какую-то покупку человек вправе рассчитывать на качество продукта. Аналогичная ситуация и с услугами – после оплаты потребитель должен получить их в полном объеме и надлежащего уровня.

Поэтому заплатив по выставленному счету, следует контролировать температуру, напор и качество предоставляемых услуг по ГВС и ХВС. Регулярные и единичные перебои с ГВС приносит массу дискомфорта. Поэтому потребителю нужно знать, что делать, если нет горячей воды, куда жаловаться и звонить.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь?

Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.

Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>> В РФ существуют правила о том, что из крана вода должна подаваться определенной температуры, а не быть слегка теплой.

Качество ГВС устанавливается в соответствии с мировым стандартом. Чем раньше последует реакция на отклонение от нормы, тем быстрее будут ответные действия со стороны управляющей компании или ресурсообеспечивающей организации. На заметку: если гражданину отказали в проведении перерасчета за ГВС и ХВС, то собственник вправе жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и судебные органы.

Посмотрите видео:

«Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Если не идет горячая вода из крана и причина не попадает ни под одну из законных оснований, это однозначно повод для написания жалобы. Ответственность за отсутствие и ненадлежащее качество ресурса лежит на управляющих компаниях. При отключении горячего теплоснабжения в первую очередь надо проверить оплату по счетам водоканала.

Если организация, поставляющая ГВС, более 180 дней не получала взносы за оказанные услуги, РСО вправе в одностороннем порядке прекратить подачу ресурса в квартиру. В такой ситуации ответственность за отключение лежит полностью на собственнике/нанимателе жилья.

Претензия в прокуратуру обязательна, если вследствие действий УК, ЖКХ или РСО нанесен физический урон жилью или пострадал человек. Суд рассмотрит все собранные доказательства и примет решение о назначении компенсационных выплат пострадавшей стороне.

При возникновении таких ситуации эксперты рекомендуют обратиться к услугам квалифицированных юристов. Специалисты помогут правильно написать жалобу и собрать полный пакет документов для суда.

Если вместо горячей воды идет холодная или отключили совсем ресурс, первое место, куда надо заявить это управляющая компания.

Когда после обращения нет реакции, то нужно идти далее, вплоть до судебных инстанций. Гражданам РФ следует знать, что существуют ситуации, когда Водоканал, УК, РСО или ЖКХ вправе отключать воду:

  • Отсутствие оплаты по счетам за ГВС более 6 месяцев.
  • Потребитель использует дополнительную аппаратуру, например, водяной насос, вследствие чего общедомовая нагрузка на сеть превысила допустимые нормы.
  • Орган, поставляющий горячую воду, получил распоряжение от исполнительной службы. В этом случае надо идти в ВССП и разбираться с причинами таких действий.
  • Владелец/наниматель жилья произвел незаконное подключение к центральной системе МКД.

Горячая вода низкой температуры считается ниже 60°С, но и выше 70°С она тоже быть не должна.

Отклоняться от нормы допустимо в ночные часы на 5°С и в дневные на 3°С. Если из горячего крана регулярно течет холодная вода, температурой ниже 40°С, то этот факт следует фиксировать и жаловаться в РСО или УК. В коммунальных счетах, подача ГВС такого качества должно тарифицироваться по расценкам ХВС.

Нарушения температурного режима фиксируется в документах.

Для этого проводятся контрольные замеры, данные вносятся в акт. При проведении измерений созывается комиссия, которая должна следить за чистотой эксперимента.

По итогу ответственные лица визируют документ.

Факт ненадлежащего качества или полного отсутствия такой услуги ЖКХ, как поставка воды, фиксируется в акте.

На заметку: доказательной базой о ненадлежащей поставке ресурса является выписка из журнала заявок УК, ТСЖ, ЖКУ. Бумагу о том, что в доме нет теплоснабжения, можно писать индивидуально или коллективно. Бывают ситуации, когда ремонтные работы приводят к длительному снижению температуры подаваемой воды.

В таком случае коммунальные счета должны приходить с учетом этого обстоятельства. Если сумма посчитана по стандартным тарифам, как за ГВС, то следует обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересчете. Ходатайствовать о сложившейся ситуации с ГВС, можно в жилищную инспекцию.

ГЖИ уполномочена проводить проверки по подобным фактам. Обращение в прокуратуру составляют в крайнем случае. Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь?

Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>> Помимо жалобы, понадобится пакет документов с доказательствами.

Официальные письменные обращения следует оформлять в двух экземплярах. Первый остается у надзорного органа, второй – у заявителя. При подаче ходатайства бумагу регистрируют в журнале входящей документации с присвоением порядкового номера, который указывается на бланке гражданин.

Это является гарантией того, что обращение не будет проигнорировано. Собственник или наниматель жилья вправе требовать перерасчет по счетам за горячую воду. Если ГВС подается температурой не выше 40°С, то считается холодной.

Тариф за ХВС ниже, следовательно, требование о пересчете оправдано.

Порядок перерасчета описан в гл.VIII ПП №354 от 6 мая 11 года . В идеале изменение суммы платежа должно производиться по формуле: каждый час качественной услуги минус 0,15% от цены по нормативу.

По водоотводу и канализации также проводится перерасчет.

Но для этого следует документально зафиксировать соответствующими органами факт:

  1. примесей в воде.
  2. слабого напора;
  3. заниженной температуры;

Составляет акт о результатах экспертизы, который будет основополагающим документом для бухгалтерии УК. В первую очередь надо позвонить в офис УК, номер телефона указывается на оборотной стороне платежной квитанции или на информационном стенде в подъезде.

Номер 112 также доступен для жалобы по экстренным ситуациям с водой. В каждой области, районе или населенном пункте есть офис по аварийно-спасательным работам. Его можно узнать на сайте администрации города или на стенде в доме.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь?

Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>> Номер телефона Наименование +74956578703 Аварийная служба +74956817780 ГЖИ +74956625050 Круглосуточная поддержка по ресурсу +74956817789, 6812054 и 6812145 — Горячая линия по отоплению, нагреву и подача ГВС + 74956578703 Сотрудники cool-центра работают в режиме 24/7. Информация по всем авариям в городе Москвы и области в первую очередь направляется сюда.

Статья №7,23 закона №195/ФЗ (КоАП) в редакции от 01 мая 2021 года указывает на ответственность за несоблюдение норм обеспечения граждан качественными коммунальными услугами. Судья вправе наложить штраф на виновную сторону санкцию в размере:

  1. 500/1000 рублей на физическое лицо, находящееся при должности;
  2. 5000/10000 руб. на организацию.

Незнание закона, не освобождает от ответственности.

Поговорка действует и в обратную сторону – если собственник разбирается в документах и нормативных положения, то сможет отстоять права.

В остальных случаях, когда в квартире нет горячей воды, а РСО и УК бездействует, лучше обращаться к юристам. Посмотрите видео: «Как ресурсоснабжающие организации воруют на предоставлении услуг по горячему водоснабжению.» »

Отличная статья 0 Помогла статья?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+