Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать неисправный чайник

Можно ли сдать неисправный чайник

Можно ли сдать неисправный чайник

Гарантия чайника

Краткое содержание:

  1. Сгорел чайник, срок гарантии ещё не истёк, можно вернуть деньги или поменять чайник?
  2. Как составить претензию? У нас сломался чайник, но срок гарантии не истек. Спасибо.
  3. Сдал чайник по гарантии, обязаны ли мне дать на время ремонта другой?
  4. Публикации
  5. Сгорел чайник сразу после того как закончилась гарантия.
  6. Чайник на гарантии, нужно ли мне его чистить при сдаче в магазин.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Заозерный • Вопросов: 216.11.2015, 05:25Сломалась крышка эл.чайника, вода закипает и выплёскивается.Срок 14 дней прошел.

Чайник на гарантии. Нужен образец заявления на обмен или на возврат.Заранее спасибо.вопрос №8721866 прочитан 42 разa Юрист отзывов: 12 101•ответов: 34 227•г.

Красноярск 16.11.2015, 05:29 Пишите в произвольной форме, укажите поломку и ваше требование.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 103.12.2015, 11:46Сломалась кнопка включения чайника. Срок гарантии ещё не истек. В СЦ сказали, что случай не гарантийный, и ремонт будет платный за мой счет.

Правы ли они.вопрос №8953409 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 123 379•ответов: 328 992•г. Новосибирск 03.12.2015, 11:58 Добрый день! Нет, не правы пишите претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 402.10.2015, 12:45Как составить претензию?

У нас сломался чайник, но срок гарантии не истек. Спасибо.вопрос №8220213 прочитан 42 разa Юрист отзывов: 6 817•ответов: 24 415•г. Воронеж 02.10.2015, 12:47 В претензии ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 1522.05.2019, 08:12Приобрел чайник в Ноябре 2018 года (гарантия 1 год) сегодня сломался чайник, я в группу написал где покупал чайник.

Они мне сказали что обмен товара невозможен т.к прошли 15 дней. Мол только отправят в ремонт. Как быть?вопрос №15805225 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 13 830•ответов: 12 419•г.

Москва 22.05.2019, 08:20 В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право в числе прочего заявить о замене или возврате некачественного товара.

А по п.1 ст. 19 того же закона: [b]

«Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности»

.[/b] Так что, смысла упираться им нет. Пишите им письменную претензию на обмен или возврат товара.

Откажутся — подаёте в суд, ну и подаёте жалобу в Роспотребнадзор. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Благовещенск • Вопросов: 322.01.2018, 08:44Сдала в ремонт по гарантии чайник. Сегодня уже 47 день. По закону положено не более 45 суток.

Как мне поступить в таком случае?вопрос №13755978 прочитан 24 разa Юрист Сул С. С. отзывов: 1 808•ответов: 2 797•г.

Челябинск 22.01.2018, 08:44 Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон). Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз.
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз.

8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17). По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п.

1 ст. 18 Закона; п. 3 ст. 503 ГК РФ): 1) обнаружен существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; 2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; 3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков. Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков — обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара). В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре.

В связи с обращением потребителя продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр) вправе провести проверку качества товара. Результатом проверки качества товара является документ (акт, заключение и др.).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона). Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, т.к.

он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 301•ответов: 433•г.

Белгород 22.01.2018, 08:48 Обращайтесь с претензией в мастерскую. Обязательно сошлитесь на сроки и санкции, установленные Законом «О защите прав потребителе» Если не поможет-в суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Улан-Удэ • Вопросов: 1118.06.2018, 08:35Сгорел чайник, гарантия до сентября 2018 года. Упаковку выкинули а чек есть, можно вернуть его в магазин без коробки.вопрос №14310931 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 500•ответов: 666•г.

Москва 18.06.2018, 08:39 Можно попытаться это сделать, подготовив заранее Претензию к магазину и придя в магазин и поставив условие, либо меняете чайник, либо забираете чайник и отдаёте деньги, либо ПРИНИМАЕТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. Большего в вашей ситуации ничего сделать НЕ ВОЗМОЖНО. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Кострома • Вопросов: 115.03.2020, 13:46Чайник на гарантии, нужно ли мне его чистить при сдаче в магазин.вопрос №17088334 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 54 014•ответов: 112 107•г. Барнаул 15.03.2020, 13:50 Чистить чайник необязательно.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Бендеры • Вопросов: 116.08.2016, 21:23Купили чайник, он сломался и ремонту не подлежит.

В замен дали чайник такой же,но старый и грязный.

Что делать?вопрос №11229369 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 20 302•ответов: 47 253•г.

Краснодар 16.08.2016, 21:25 Необходимо писать претензию обращаться в суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Архангельск • Вопросов: 310.04.2016, 20:51Чайник на гарантии но принесли акт об утилизации из сервиса нужно ли возвращать деньги.вопрос №10263636 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 25 950•ответов: 76 645•г. Кандалакша 10.04.2016, 20:52 Да, нужно конечно. Или замена, как покупатель решит.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 322•ответов: 23 642•г.

Тюмень 10.04.2016, 20:52 Здравствуйте. Да, нужно либо поменять на аналогичный товар. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Нижневартовск • Вопросов: 402.03.2013, 10:04Чайник на гарантии, задымил. В магазине потребовали гарантийный талон, без него не принимают, что делать?вопрос №2255088 прочитан 98 раз Юрист Панченко В.

Г. отзывов: 607•ответов: 2 285•г.

Находка 02.03.2013, 12:22 Требования магазина основано на Законе. Без гарантийного талона Вы вправе провести платный ремонт.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Гуково • Вопросов: 120.07.2014, 11:42Отдала в ремонт электрочайник, отремонтировать не смогли. Предложили аналогичный. С какого времени пойдет гарантия этого чайника.вопрос №4433525 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 160•ответов: 371•г.

Ростов-на-Дону 20.07.2014, 13:22 Добрый день!

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.

2 ст. 21 ЗоЗПП). (текст отредактирован 20.07.2014, 13:25) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Красноярск • Вопросов: 129.04.2013, 12:31Купили дорогой чайник, после 1,5 мес.

использования, сломался выключатель.

Сдали в АСС магазина. Ремонтируют уже почти полтора мес.

яца. Взамне не дали чайника. В бланке по ремонту указали срок чуть ли не 2 мес.! Каждый раз по телефону говорят что деталь не пришла.

Согласно ФЗ О защите прав потребителей, сказано что макс. Срок ремонта по гарантии 45 дней.

Могли бы вы уточнить, 45 калнедарных дней? На что можно рассчитывать при невозврате отремонтированного чайника на 46 й днеь? Можем ли потребовать неустойку с магазина за непредоставлнеие взамне чайника на время ремонта?

И что делать если его все таки не починять на 46 днеь?вопрос №2388822 прочитан 223 разa Юрист отзывов: 636•ответов: 1 831•г.

Красноярск 30.04.2013, 09:11 Здравствуйте, Марина Владимировна! Вы как потребитель в праве вернуть уплаченные за товар деньги, заменить товар на такой же, взыскать неустойку и моральный вред.

Для этого Вам необходимо предъявить претензию продавцу или исковое заявление в суд. За юридической помощью по данному вопросу можете обратиться оп тел. 2-722-092 Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 430.11.2016, 11:55У электрического чайника, находящегося на гарантии, отвалилась крышка. Обязан ли магазин обменять его на новый?вопрос №11794794 прочитан 169 раз Юрист отзывов: 29 795•ответов: 79 744•г. Москва 30.11.2016, 11:56 Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Еренков М. Ю. отзывов: 734•ответов: 1 730•г. Воронеж 30.11.2016, 11:57 Обязан но только в первые 15 дней после покупки. В дальнейшем покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт. Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»: [quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»: [quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

[/quote] УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 148•ответов: 113 709•г.

Ярославль 30.11.2016, 12:01 Имеете право, пишите претензию, укажите что недостаток существенный, так как без крышки эксплуатация чайника — невозможна — ст. 18 ЗоЗПП. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 113.08.2016, 11:02В ЭЛЬДОРАДО отказали в замене сгоревшего эл.

чайника по гарантии по причине наличия накипи внутри чайника.вопрос №11210014 прочитан 185 раз Юрист отзывов: 16 060•ответов: 39 572•г.

Темрюк 13.08.2016, 11:07 Они не правы, необходима письменная претензия на основе норм ГК. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 322.11.2016, 20:27Сломалась крышка у эл.чайника.

Еще 2 месяца гарантии. Подлежит ли эта неисправность под гарантийный ремонт? Спасибо.вопрос №11747595 прочитан 108 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 924•ответов: 202 971•г. Ростов-на-Дону 22.11.2016, 20:54 Если неисправность вызвана дефектом производителя, а не вашими неосторожными действиями, то конечно попадает под гарантию.

Желаю удачи и всех благ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Воронеж • Вопросов: 110.04.2017, 00:40Сломались 3 электрических чайника на гарантии, продавец не хочет возвращать деньги, как быть, на что опираться.вопрос №12399527 прочитан 157 раз Адвокат отзывов: 10 911•ответов: 25 548•г.

Москва 10.04.2017, 00:42 Уважаемая Валерия Направляйте претензию продавцу о возврате уплаченных Вами денежных средств за проданный вам товар ненадлежащего качества, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в судебном порядке взыскивайте Удачи вам и всего самого наилучшего.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 113.10.2019, 22:23Сгорел чайник сразу после того как закончилась гарантия.вопрос №16424277 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 42 496•ответов: 93 260•г. Челябинск 14.10.2019, 06:24 Здравствуйте, Дальше что? Где Ваш вопрос? Какая причина? Их может быть сотни. Не факт, что это заводской брак.
Их может быть сотни. Не факт, что это заводской брак. Может вы сами виноваты. Желаю Вам удачи и всех благ!

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 1 010•ответов: 2 574•г. Кумертау 14.10.2019, 07:05 Покупайте новый или ремонтируйте старый. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ульяновск • Вопросов: 117.04.2019, 11:18Могу ли я получить деньги за неисправный эл. чайник если пользовалась им 6 месяцев.

Гарантия 1 год.вопрос №15639460 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 16 060•ответов: 39 572•г.

Темрюк 17.04.2019, 11:24 Можно получить, для этого необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 13 038•ответов: 25 597•г.

Санкт-Петербург 17.04.2019, 11:45 Здравствуйте. Да, можете, обратитесь в магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Смоленск • Вопросов: 117.08.2020, 23:12Испортился электрический чайник.

Через 11 мес. Могу ли я вернуть его в магазин по гарантии?вопрос №17696886 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 164•ответов: 258•г. Ростов-на-Дону 17.08.2020, 23:17 Если срок гарантии не истёк, то можете вернуть. Поищите гарантийный талон, чтобы проверить длительность срока.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 14•ответов: 29•г. Тверь 17.08.2020, 23:18 Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», [quote]Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.[/quote] УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 13 038•ответов: 25 597•г. Санкт-Петербург 17.08.2020, 23:55 Здравствуйте.

Вы можете обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вам предоставляли гарантийный талон? На какой срок Вам оформили гарантию?

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 040•ответов: 15 875•г.

Смоленск 18.08.2020, 12:40 Можете вернуть и получить деньги, если недостаток товара возник до его передачи покупателю (определяется товарной экспертизой проверки качества), во всех остальных случаях ели ремонтопригодный, то гарантийный ремонт.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 131.03.2016, 19:04Покупатель вернул эл чайник все дно в накипи и поцарапано видимо металлической губкой гарантия истекает 30 апреля.вопрос №10162181 прочитан 152 разa Юрист на сайтеотзывов: 20 915•ответов: 66 696•г. Севастополь 31.03.2016, 19:06 И что теперь? УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Архангельск • Вопросов: 124.10.2015, 14:29Эл.чайник перестал работать.

Гарантия не вышла. Нет чека и гарантийного талона с паспортом.

Примут ли его у меня в магазине?вопрос №8451900 прочитан 30 раз Адвокат Сенкевич В. А. отзывов: 17 097•ответов: 45 325•г. Москва 24.10.2015, 14:29 Да, и обязаны провести экспертизу.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Абакан • Вопросов: 131.07.2020, 06:52Сгорел чайник, срок гарантии ещё не истёк, можно вернуть деньги или поменять чайник?вопрос №17638691 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 21 465•ответов: 59 703•г.

Абакан 31.07.2020, 07:11 Если чайник сгорел в следствии брака, то имеете полное право на замену или возврат денег-Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» «»Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Архангельск • Вопросов: 127.08.2020, 12:18Если сломался чайник на гарантии, можно после экспертизы чтобы продавец вернул деньги или только ремонт?вопрос №17726570 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 8 335•ответов: 15 943•г. Владимир 27.08.2020, 12:26 Анастасия, вы праве самостоятельно определить какое требование вы будите предъявлять продавцу по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 316•ответов: 417•г.

Челябинск 27.08.2020, 12:28 Здравствуйте! Вы вправе по своему выбору в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:-потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вы вправе по своему выбору в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:-потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Омск • Вопросов: 517.04.2017, 10:55ГМ «Магнит» не хочет менять электрочайник или деньги вернуть, он перестал работать. Од на гарантии. Обратилась с претензией 11 апреля 2017 г, гарантия до 18 апреля 2017. В ответе на претензию ответили, что это технически сложный товар, но не указали статью, по которой он проходит как технически сложный.

Я посмотрела законы по технически сложным товарам, там электрочайник не указан.

Скажите, пожалуйста, кто прав?

Хочу обратиться в суд на ГМ Магнит с претензией возврата денег за чайник и подать на пени 1% в день от стоимости чайника, которые возникнут по истечению 10 дней в случае неудовлетворения моей претензии при обращении в магазин.

Срок обращения истекает 21 апреля. Спасибо.вопрос №12422759 прочитан 59 раз Юрист отзывов: 80 081•ответов: 251 851•г.

Ставрополь 17.04.2017, 10:57 — Здравствуйте, магазин прав, но именно продавец и обязан принять товар и отправить его на экспертизу. Предъявите им претензию и сдайте электрочайник в СЦ.

Удачи Вам и всего хорошего.:sm_ax: УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 58•ответов: 99•г.

Воронеж 17.04.2017, 10:59 Маргарита, считаю, что закон на Вашей стороне, поскольку досудебный порядок спора Вами соблюден, смело обращайтесь в суд. Более того, продавец обязан провести экспертизу за свой чет.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Анохина Н. Л. отзывов: 3 567•ответов: 7 659•г.

Воронеж 17.04.2017, 11:01 Добрый день.

Обращайтесь в суд и взыскивайте компенсацию. Для составления иска можете обратиться к любому юристу.

Спасибо за обращение на сайт.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 114.11.2017, 11:32Могу ли я отдать чайник ремонт по гарантии, если гарантийный талон имеется, а чек нет?вопрос №13458349 прочитан 14 раз Адвокат отзывов: 53 012•ответов: 125 101•г. Унеча 14.11.2017, 11:34 ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК ДА, конечно можете — в соответствии с ЗОЗПП — наличие чека не обязательно ВАМ УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 300•ответов: 59 391•г. Архангельск 14.11.2017, 11:34 Да, можете.

Чек не требуется, если приобретение товара у данного покупателя подтвердят не менее двух свидетелей. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 122•ответов: 53 617•г.

Санкт-Петербург 14.11.2017, 11:35 Здравствуйте, имеете право.

Отсутствие чека не лишает вас права для обращения с претензией к продавцу. Удачи вам и всего наилучшего.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 548•ответов: 33 332•г.

Иваново 14.11.2017, 11:35 Потребитель вправе в течение гарантийного срока произвести бесплатно ремонт неисправного товара.

При этом отсутствие чека не должно быть препятствием.

Удачи. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 777•ответов: 3 454•г.

Комсомольск-на-Амуре 14.11.2017, 11:36 Конечно можете. Закон о защите прав потребителей позволяет доказать факт приобретения товара не только наличием чека но и другими доказательствами.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Ступино • Вопросов: 922.03.2015, 15:36Принес неисправный эл чайник по гарантии в магазин.

Магазин отказывается принимать чайник и возвратить деньги.вопрос №6370616 прочитан 576 раз Юрист отзывов: 67 715•ответов: 202 558•г. Пермь 22.03.2015, 15:37 Претензию пишите и жалобу в Роспотребнадзор.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 207•ответов: 22 634•г. Москва 22.03.2015, 15:39 Вам уже отвечали на ваш вопрос — зачем его дублировать? УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 113.09.2016, 12:10Приобрели электрический чайник, через пару месяцев вышел из строя, по гарантии нам его поменяли на такой же. Прошло пару месяцев и этот новый чайник точно также вышел из строя, снова пришлось отнести его в магазин. Вопрос собственно такой, с какого времени в данный момент должен идти отсчет гарантии, от покупки первого чайника или от обмена на второй?вопрос №11357078 прочитан 71 раз Юрист отзывов: 29 795•ответов: 79 744•г.

Москва 13.09.2016, 12:13 Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Благовещенск • Вопросов: 805.06.2014, 10:36Сдали чайник в ремонт он на гарантии, уже пошло более 45 дней могу ли я вернуть деньги за чайник обратно.вопрос №4110413 прочитан 137 раз Юрист отзывов: 5 099•ответов: 11 189•г. Орехово-Зуево 05.06.2014, 11:00 Здравствуйте Наталья Ринатовна.

Поскольку ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что срок устранения недостатков товара, не может превышать 45 дней, вы имеете право установить новый срок.

Это делается путем подачи претензии, составленной в 2-х экземплярах, где вы пишите, что. приобрели чайник. Во время гарантийного срока он сломался. .я сдала его в ремонт, однако до настоящего времени ремонт не произведен, чайник не возвращен.

На основании изложенного, прошу вас вернуть мне в 3-х дневный срок отремонтированный чайник.

В случае неисполнения моего требования в указанный срок, я имею право обратиться с исковым заявлением в суд о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также взыскать неустойку в размере 1% и все судебные расходы связанные с рассмотрением данного дела в суде. Относите данную претензию в магазин, на вашем экземпляре должны поставить дату приема, роспись продавца и его Ф.И.О.

и ждете три дня. На четвертый день можете идти в суд. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 117.07.2017, 11:23Сломался чайник на гарантии в сервисном центре сказали не гарантийный случай есть накипь.вопрос №12863630 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 4 352•ответов: 6 830•г. Ульяновск 17.07.2017, 11:26 Доброго времени.

Отказ продавца в гарантийном ремонте не правомерен. Следует обратиться с грамотной претензией к продавцу и требовать безвозмездного ремонта в течение 7 дней с даты получения претензии. Если Вам откажут письменно — можно обращаться в суд с требованием о безвозмездном ремонте, возмещении неустойки 1 % в день от стоимости товара за просрочку удовлетворения требования потребителя, морального вреда, штрафа 50% от присужденной суммы, расходов на юриста.

Госпошлиной подача иска не облагается.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Губин Н.П.

отзывов: 882•ответов: 2 003•г. Ростов-на-Дону 17.07.2017, 11:33 Это Вам сказал продавец после проверки качества и экспертизы?

Так как неясно из вопроса, установленный ли это факт.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 497•ответов: 1 585•г.

Киров 17.07.2017, 16:06 Вероятно Вам придется доказывать свою правоту в суде.

Не ясно из Вашего вопроса писалась ли Вами претензия и был ли письменный ответ на нее? Или было устное обращение, на которое был дан такой же устный ответ?

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ангарск • Вопросов: 319.09.2016, 18:11У меня сломался чайник по гарантии. Мне обратиться к продавцу или сразу ехать в сервисный центр.вопрос №11351920 прочитан 257 раз Адвокат отзывов: 6 745•ответов: 15 450•г.

Кострома 12.09.2016, 12:44 Здравствуйте.

Обращайтесь в сервис центр. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 555•ответов: 1 511•г. Тольятти 12.09.2016, 12:45 Можете и к продавцу и в сервисный центр. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 636•ответов: 8 450•г.

Санкт-Петербург 19.09.2016, 18:21 На Ваше усмотрение. Можете продавцу. Чтобы продавец не говорил, закон о зпп дает вам право выбирать. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЧитайте по теме: 12.09.2020, 11:40

.

взгляд. �Очень часто клиенты хотят-гарантий. Если ваш юрист, адвокат дает . такие гарантии-хм, вас разводят�‍♂ ‍♂Это обман .

сказать в таких случаях-хотите гарантию купите чайник.

�Правила адвокатской этики превыше . 2 65 16.08.2020, 11:04

. от адвоката, 100%-ной гарантии положительного результата по его .

«. Поэтому давать обещания и гарантии за третье лицо – судью . – некоторые) не гнушаются давать гарантии 100%-ного результата и говорят . напоследок, как говорится: хотите гарантию – купите чайник!

31 764 28.07.2020, 12:55 . больше средств, но ты получаешь гарантию на изделие. По закону она . новомодные усовершенствования, как например включение чайника со смартфона, вызывает его удорожание .

, зачастую они так же дают гарантию на свой товар, но уже .

0 340 06.07.2020, 09:04

. говорят такие юристы — «хотите гарантию — купите чайник!» Но этого можно и нужно . 0 32 01.07.2020, 12:30

.

Монарх это такой вот традиционный чайник для файв оклок.

И знаете . эта поправка про обнуление.❓ Это гарантия того, что не развяжется война .

7 114 02.05.2020, 04:54

.

предполагает никаких доплат. И никаких гарантий того, что они будут выплачены . дни только горячая. Даже в чайник воды не набрать холодной из .

3 327 20.04.2020, 22:16 . за помощью в ремонте утюга, чайника и даже телефона. Поначалу я . ведь не даст 100%-ную гарантию на органическую выдачу в поисковиках .

0 25 07.04.2020, 13:05 . даже купили книжку «Криминалистика для чайников», чтобы научиться не оставлять следов . в депозитарии — это самая надежная гарантия. Кем оказался Бэзил Последним преступником .

0 24 14.05.2019, 02:32

Пособие для «чайников»: отменяем решение суда | . рассмотрения судебные акты не обеспечивают гарантии прав и свобод в сфере .

87 4 425 16.03.2018, 17:30

. возникал, но предоставление предусмотренных законом гарантий не зависит от того, раскрыты . заходит, а тебе очень нужен чайник, но нет разрешения его взять .

0 120 14.10.2014, 20:24 . , доверители просят дать какую-либо гарантию, успешного завершения дела в суде .

добросовестный юрист не может дать гарантию успешного завершения дела в суде . юристов популярна поговорка: «Хотите гарантию – купите электрический чайник».

При этом клиенту сложно . 21 929 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как вернуть купленный электрочайник в магазин

Можно ли вернуть купленный электрочайник в магазин Пытаетесь вернуть электрочайник, но сотрудник магазина отказывается его принять? Вы вправе это сделать, но есть некоторые законодательные нюансы, связанные с мотивами такого действия.

Как в законах, так и реальной жизни рассматриваются только две причины возврата товара в торговое заведение:

  1. электрочайник исправен, не имеет дефектов и не был в эксплуатации — просто не нравится его владельцу;
  2. при распаковке или во время использования клиент заметил дефекты или брак с завода.

Каждый из этих мотивов влияет на правила возврата и сроки его осуществления.

Рекомендуем узнать актуальные сведения по каждой из этих ситуаций.

Содержание статьи Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992).

В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника. Правила проведения каждой такой операции зависят от категории приобретенного товара, т.к. разработан список изделий, возврат либо обмен которых невозможен.

На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень. Если исправный товар, без поломок и дефектов, пришелся не по душе клиенту, то каковы шансы, что в магазине его примут обратно? Такие ситуации происходят нередко: оттенок не нравится, не сочетается с интерьером кухни, тяжелый или неудобный, функционал не такой, как рассчитывали и т.д.

Возможности рассмотреть все внимательно в момент приобретения могло и не быть — покупатель торопился или ему электрочайник подарили знакомые, которые не знают личных предпочтений получателя презента.

Такая ситуация в законе рассматривается, но есть одно немаловажное условие: тестовая проверка должна показать, что прибором не пользовались и он правильно функционирует. Правом на возврат, согласно статьи 25 ЗоЗПП, могут воспользоваться клиенты в отношении определенного товара…. Статья 25. Полный текст По тексту 25-й статьи прописано, что нужно учитывать список изделий, возврат которых невозможен.

На это оборудование не распространяется требование к исправности, поскольку речь идет о «технически сложных» приборах «бытового назначения». Согласно закона обмен любых «электробытовых приборов» невозможен.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Основываясь на таких ограничениях, принудить торговую точку вернуть стоимость электрочайника не выйдет по закону. Но есть 3 варианта благоприятного развития ситуации:

  • магазин имеет возможность пойти навстречу клиенту и в добровольном порядке принять товар обратно, компенсировав покупателю его стоимость, или вручив равноценный электрочайник на замену.
  • клиент сумеет доказать, что продавец не предоставил исчерпывающие сведения об электрочайнике при совершении покупки. Данное условие прописано в 10 статье ЗоЗПП, но чтобы воспользоваться им, покупателю нужно доказать свою правоту. Сделать это без помощи опытных юристов будет сложно;
  • отсутствие или ненадлежащее заполнение гарантийного талона является основанием для возврата товара;

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст В перечне условий возврата имеется еще одно требование — производитель и магазин не должны понести убытков из-за того, что клиент просто передумал покупать электрочайник.

Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать.

Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:

  1. сохранен кассовый или товарный чек;
  2. электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался;
  3. имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.
  4. товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору;

Советуем обратить внимание! Если документа, подтверждающего покупку, нет, то доказательством приобретения электрочайника в этом магазине являются свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения.

Это указано в тексте закона № 171-ФЗ от 21.12.2004 года].

На обмен или возврат товара у покупателя есть ровно 14 суток со дня приобретения, днем позже осуществить задуманное уже не выйдет. С заявлением на обмен клиенты могут обращаться как устно, так и в письменной форме. Если в это время в ассортименте магазина отсутствуют аналогичные электрочайники, то покупатель вправе просить денежную компенсацию стоимости товара или оговаривать сроки, когда требуемая модель появится на складе и будет произведена замена.

Загрузить бланк заявления можно здесь. Чтобы обращение было составлено максимально корректно и вашу просьбу удовлетворили, получите консультацию у юристов нашей фирмы Если электрочайник идеально функционирует, то торговое заведение обязано вернуть его стоимость клиенту в трехдневный срок.

Для ситуации с возвратом денег за неисправный прибор предусмотрен срок в 10 дней. Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор.

Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации?

Заметить неполадки в работе можно в процессе эксплуатации прибора, поэтому требование возвращать не побывавший в употреблении товар в данном случае неуместно. Помимо стоимости самого электрочайника, у клиента могли быть расходы на его транспортировку в магазин.

Такие затраты тоже возмещаются по требованию покупателя. С момента приобретения цена на товар могла существенно подняться, поэтому клиенты могут просить компенсацию разницы в цене.

Основные неисправности прибора, появление которых является веской причиной для возврата:

  • не работает нагревательный элемент (спираль);
  • появилась протечка воды;
  • при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.
  • электрочайник не включается;
  • корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;
  • не срабатывает автоматическое отключение;

Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

  1. паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
  2. кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
  3. гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).

Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки.

Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента; — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром. В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам.

Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение.

На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.

Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании.

Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

Если доказана заводская некондиция, то магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней — это прописано в статьях 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 закона говорится, что, начиная с 11 дня просрочки, плательщику начисляется пеня в размере 1% от суммы, подлежащей возврату и равной стоимости электрочайника. Компенсации можно добиться в судебном порядке, оформив корректное исковое требование.

Наши юристы подскажут, как это правильно и быстро сделать.

Наша фирма оказывает профессиональные юридические услуги и помогает в грамотном составлении заявлений на возврат как дефектных, так и исправных товаров.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+