Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Куда жаловаться на обман в интернет магазине

Куда жаловаться на обман в интернет магазине

Куда жаловаться на обман в интернет магазине

Обман со стороны интернет-магазина: можно ли вернуть деньги?


Доступность, популярность и многочисленность различных площадок в интернете делают их привлекательными не только для потребителей, но и для мошенников. Каковы типичные схемы обмана в интернет-магазине? Многие любители онлайн-шопинга успокаиваются, когда видят, что оплатить товар можно при получении на почте. Однако, стоит учесть тот факт, что увидеть содержимое посылки можно только тогда, когда она будет оплачена.

Этим и пользуются многие недобросовестные владельцы , отправляя вместо заказанных товаров вещи ненадлежащего качества или же совсем другие предметы. Поймать таких нарушителей достаточно сложно, так как подобные сайты создаются на непродолжительный срок и после сбора определенной суммы удаляются.

В таком случае вы не сможете никого привлечь к ответственности. Единственным выходом в такой ситуации станет отказ от получения товара. Вы можете не приходить на , и если в течение месяца вы так и не заберете посылку, ее отправят обратно, причем мошенник будет вынужден оплатить хранение и двойную доставку.

Некоторые злоумышленники, если покупатели не забирают , звонят им с угрозами немедленно получить товар, иначе они будут вынуждены обратиться в налоговую службу. На самом деле ни один нормальный магазин делать так не станет, поэтому не стоит обращать внимания на такие . Если же требования «продавцов» поступают слишком часто, пригрозите им в ответ обращением в соответствующие .

Довольно часто попадаются рекламы о скидках в размере 99% и распродаже по 1 рублю в связи с ликвидацией. Чаще всего объектом таких скидок становятся последние модели известных , и популярных брендов. Решив приобрести себе телефон со скидкой 100%, вы не потратитесь на покупку.

Но зато нужно оплатить доставку, которой на самом деле не будет.

Остерегайтесь подобных «выгодных» предложений.

Многие не тратят времени на разработку «официального» сайта, а просто создают группу или страницу в одной из известных социальных сетей, где размещают фотографии «товаров».

Когда потенциальный покупатель видит активность в виде регулярно обновляемых записей и большой аудитории, у него возникает доверие.

Однако, стоит учесть, что подписчиками в данном случае являются фейковые странички, а отзывы, как правило, написаны за деньги. После того как злоумышленник получит от доверчивых пользователей нужную сумму, он удалит страницу. Если вы увидели на малоизвестном сайте нужный товар по привлекательной цене, не спешите его покупать.

Если вы увидели на малоизвестном сайте нужный товар по привлекательной цене, не спешите его покупать. Отличить ненадежный интернет-магазин помогут следующие признаки:

  • Простой дизайн сайта. Если у страницы неудобная навигация и в целом сайт выглядит неприятно, скорее всего, владелец поскупился на его разработку. Или же страница была создана на короткое время.
  • Обратная связь. Известные интернет-магазины располагают к себе качественным и вежливым сервисом. Если на ваши звонки не отвечают или же на сайте не указано никаких данных для обратной связи, не стоит совершать на нем покупку.
  • Официальная регистрация. У всех лицензионных магазинов есть . Если на найденном вами сайте он не указан, или же написаны недостоверные данные, то этот магазин — подделка.

Первое, что нужно сделать, если вы заподозрили обман со стороны продавца — написать в службу поддержки магазина письмо с предъявлением претензии.

Направить его можно на юридический адрес, который должен быть указан в контактных данных. Если вы не нашли подобную информацию, отправьте письмо на любой указанный на сайте почтовый ящик. Если ответа не последовало, стоит обратиться в одну из следующих инстанций:

  • (если произошло получение денежных средств путем обмана).
  • Отдел по защите прав потребителей (если вы получили товар ).

Также вы можете самостоятельно принять меры, чтобы вернуть деньги.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой отменить транзакцию. Сделать это желательно как можно быстрее. В заявлении подробно изложите ситуацию и обязательно прикрепите к нему квитанцию или другое доказательство совершения платежа, а также реквизиты, по которым мошеннику были перечислены денежные средства.

Кроме банковских карт, для оплаты интернет-покупок используются электронные денежные системы. Самыми популярными являются:

  1. Webmoney;
  2. Pay Pall;
  3. Яндекс Деньги.
  4. ;

Вы можете вернуть денежные средства, если они были перечислены с электронного кошелька.

Для этого вам необходимо будет связаться со службой поддержи сервиса и предоставить платежные данные злоумышленника, на которые вы перевели деньги. Если вы все же стали жертвой обмана интернет-магазина, обратитесь в правоохранительные органы.

Написать заявление вы можете в отделение полиции, к которому относитесь по месту жительства. Также вы можете написать заявление непосредственно в региональный отдел «К», который занимается расследованием дел, связанных с мошенничеством в Интернете.

В заявлении, которое вы будете писать, нужно будет указать:

  • Ник либо имя мошенника, которые он использовал в социальной сети (а также ссылку на нее).
  • Банковские реквизиты или номер электронного кошелька, на которые были перечислены средства.
  • Адрес , на котором вы совершали покупку.

Если у вас есть еще какие-либо данные (номер телефона, адрес электронной почты и так далее), обязательно сообщите эту информацию в правоохранительные органы. Это поможет быстрее найти преступника. При подаче жалобы нужно также указать необходимые личные данные.

Подать жалобу на рассмотрение в отдел «К», который занимается борьбой с преступностью в Интернете, вы можете одним из следующих способов:

  • Написать жалобу непосредственно в местном отделении МВД, которое передаст дело на рассмотрение в соответствующий отдел.
  • Заполнить онлайн-заявку на официальном сайте Министерства внутренних дел РФ.
  • Написать письмо по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д.11, отдел «К».

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Куда обращаться, если обманули в интернет-магазине?

+2Анонимный вопрос28 июля 2018 · 2,4 KИнтересно3Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаБЕРКАНА ЭТО: 1.СТРАХОВАНИЕ 2.НАЛОГИ 3.НЕДВИЖИМОСТЬ 4.ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 5.ОЦЕНКА.Подписаться

  • Жалобу на оказание некачественных услуг или некачественных товаров, необходимо подавать в роспотребнадзор, но перед этим рекомендуем ознакомиться с правилами данного интернет-магазина и обратиться с претензией к руководителю или иному лицу указанному в данных правилах.

Хороший ответ · 278Комментировать ответ…9Умный конструктор интернет-магазина · ПодписатьсяОтвечаетОбратитесь в платежный сервис, через который осуществлялась оплата заказа.

Часто эффективно помогают разговорить молчаливого продавца или заставить его вернуть средства.

Если не смогут связаться с ним, могут попробовать удержать их с его баланса в вашу пользу или применить иные санкции в виде блокировки.Хороший ответ · 1,2 KКомментировать ответ… скрыт()Читайте также20По этому поводу я естественно обращался в так называемые органы по месту жительства.Но наши органы не хотят работать или как минимум не умеют.Скорее всего не хотят ведь надо работать.20 · Хороший ответ · 18,7 K223Для этого необходимо в первую очередь проверить, как долго существует сайт и актуальны ли его юридические данные (реквизиты и т.п.).

Далее следует поискать отзывы в сети.

Помните, что слишком похожие или одинаковые отзывы зачастую являются публикациями ботов. Также, если цена чрезмерно занижена, то это ещё один повод засомневаться.14 · Хороший ответ1 · 10,8 K15НИКАК! Так как им по большей части по барабану на нас и такие случаи мошенничества милиция расследует с очень большой неохотой !!!

Так что ни питайте иллюзий на этот счёт !!!16 · Хороший ответ · 18,4 K75Узкопрофильный адвокат по уголовным делам 8-926-100-63-00. Подпишись на мой.Здравствуйте, можно.

Но в рамках судебного заседания или на предварительном следствии, нужно подать заявление о признании . И когда состоится обвинительный приговор мошеннику кто похитил деньги, суд взыщет денежные средства.Можно попробовать взыскать денежные средства подав гражданский иск на мошенника, тогда нельзя будет возбудить на него дело. Поскольку в полиции скажут, что это гражданско-правовые отношения и откажут в возбуждении уголовного дела.

Спасибо за вопрос. 1 · Хороший ответ · 2,0 K68Люди добрые. есть верный способ не быть обманутыми. Я только им и пользуюсь. Смотрите номер, 3воните клиенту, просите выслать наложенным платежом и ОБЯ3АТЕЛЬНО с описью вложения. На почте у вас есть право открыть посылку до оплаты и сверить с описью содержимое посылки вместе с работником почты— не кирпич ли вам прислали, проверяете на работоспособность товар и оплачиваете.
На почте у вас есть право открыть посылку до оплаты и сверить с описью содержимое посылки вместе с работником почты— не кирпич ли вам прислали, проверяете на работоспособность товар и оплачиваете. Мошенники и дерьмовые авито с юлой остаются с носом.

Если клиент не хочет отправить с описью вложения, открытым текстом посылаете его или её на мужской детородный орган.70 · Хороший ответ2 · 69,3 K

Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей

Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов. В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников.

Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале.

Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей.

Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:

  1. продавец прислал не весь заказанный комплект;
  2. вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
  3. вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
  4. вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
  5. вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

  1. Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав. Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 Телефон: +7 (499) 241-40-87
  2. Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества. Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3 Телефон: +7 (499) 667-20-20
  3. Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта:
  4. Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами. Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: +7 (495) 987-56-56

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:

  • Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.
  • Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
  • Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
  • Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за к нашим юристам.

Дата публикации материала: 17.11.2021 Последнее обновление: 17.11.2021

Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана

15 ноября 2021 Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных? Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин?
Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин?

У специалиста на это уйдет не более пары часов.

На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров. Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему.

Правда, такие сайты бросаются в глаза. Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  1. реквизитов юрлица или ИП;
  2. нескольких контактных телефонов.
  3. упоминания о защите конфиденциальной информации;
  4. четких гарантийных обязательств;
  5. полного адреса компании-владельца;
  6. информации о доставке;
  7. подробных описаний товаров со ссылками на производителя;

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  1. странные реквизиты.
  2. свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  3. много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить.

Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен.

Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем.

И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов. Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать.

Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  1. нарушены сроки доставки.
  2. обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  3. возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  4. вам продают поддельный или некачественный товар;
  5. выявляется некомплектность заказа;

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние.

Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов). Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет.

Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении.

На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  1. в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.
  2. в банк, через который проводился платеж за товар;

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то и прокуратуру.

Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться. Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.

Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли.

Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде.

Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.Если вам или вашим близким нужна , то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства. Оригинал статьи размещен здесь: ____________________________________Понравилась статья?Поставьте лайк �, оставьте комментарий и подписывайтесь на нашканал.

Разводы интернет-магазинов, что делать и как вернуть деньги

21 Окт 2021 Главная Статьи

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги.

Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций.

Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками. Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  1. ссылок на поставщиков, производителей;
  2. различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).
  3. информации о возврате, точного описания гарантий;
  4. данных юридического лица;
  5. реквизитов владельца, контактов, адресов;
  6. подробного описания товаров;

На таком сайте:

  1. есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  2. в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).
  3. указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом.

При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных. Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно. Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит. Способы мошенничества Разводы интернет-магазинов:

Проверенные схемы для заработкаПодойдет всемНизкиеВысокийСреднийРиски: НизкиеДоход: ВысокийБюджет: СреднийОбзорЛюбителям ForexСредниеВысокийСреднийРиски: СредниеДоход: ВысокийБюджет: СреднийОбзорЗнание компьютераНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеНизкийНизкийРиски: НизкиеДоход: НизкийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорЛюбителям ставокВысокиеВысокийСреднийРиски: ВысокиеДоход: ВысокийБюджет: СреднийОбзор

  • Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
  • Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
  • Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.
  • «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
  • Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
  • Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
  • Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
  • Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.

Интернет-магазин мошенник Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии.

За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

  1. эксклюзивные вещи.
  2. брендовые вещи по низкой цене;
  3. ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  4. подарки, скидки, акции;

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон? Признаки, которые помогут распознать лохотрон: Проверенные схемы для заработкаПодойдет всемНизкиеВысокийСреднийРиски: НизкиеДоход: ВысокийБюджет: СреднийОбзорЛюбителям ForexСредниеВысокийСреднийРиски: СредниеДоход: ВысокийБюджет: СреднийОбзорЗнание компьютераНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеНизкийНизкийРиски: НизкиеДоход: НизкийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорПодойдет всемНизкиеСреднийНизкийРиски: НизкиеДоход: СреднийБюджет: НизкийОбзорЛюбителям ставокВысокиеВысокийСреднийРиски: ВысокиеДоход: ВысокийБюджет: СреднийОбзор

  1. оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
  2. в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
  3. на свободных ресурсах нет информации о магазине;
  4. техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
  5. магазин работает по полной или частичной предоплате;
  6. возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).
  7. доставка только почтой;

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

  • Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.
  • Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
  • Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
  • Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
  • Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся.

Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца.

Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

  • Сохранять все платежки.
  • Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
  • Внимательно изучать отзывы о магазине.
  • Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
  • Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).
  • Не соглашаться на предоплату.
  • Заказывать вещи только на проверенных платформах.

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи.

Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков.
Изучайте права потребителя. Покупка в интернет-магазине в социальной сети Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

  • Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
  • Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.
  • Ознакомьтесь с реальными отзывами. Если что-то вас насторожило, то напишите автору комментария, попросите поделиться деталями сделки.

Мошенничество в соцсетях Недостаток информации, низкая стоимость, небольшое количество фото, отсутствие отзывов – признаки того, что вас хотят кинуть. Если вас обманули, тогда нужно написать жалобу в техническую поддержку социальной сети и обратиться в прокуратуру по месту жительства.

Если там отказали, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Социальная сеть может помочь блокировкой аккаунта мошенника и предоставлением данных о нем. Поимкой и наказанием занимается полиция.

Что делать, если вас обманули на Авито? Если вы получили не тот товар, брак или вам вовсе не доставили купленную вещь, то постарайтесь решить проблему при помощи личного общения с продавцом.

Если он игнорирует вас, обратитесь в службу поддержки Авито. Опишите, что случилось, выразите свои претензии и требования. После этого обратитесь в полицию.

Авито охотно сотрудничает с правоохранительными органами, предоставляет информацию о сделке, продавце. Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете Отдельной статьи, регулирующей деятельность ложных интернет-магазинов, нет. Они попадают под статью 159 УК РФ «Мошенничество».

Раньше интернет-мошенники попадали под ст.

181, 200, 159.6 (ложная реклама, обман покупателей и обман в сфере компьютерной информации, соответственно). В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:

  1. 163 – вымогательство;
  2. 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
  3. 2 – деятельность с привлечением денежных средств.
  4. 3 – обман с применением банковских карт;

Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст.

171), но чаще возбуждают дело по ст. 159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления.

Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.

При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ).

Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления.

В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы. Алгоритм действий для обманутых покупателей Если обещанные даты доставки прошли, а товара так и нет, то вы смело можете отправлять претензию.

Юристы рекомендуют составить электронное письмо и продублировать его в бумажном виде с извещением о получении. Копию оставьте себе. На то, чтобы отреагировать, у магазина будет 10 дней с момента получения претензии.

Алгоритм действий при обмане в интернет-магазине, куда обращаться:

  • Написать претензию в адрес той компании, где был сделан заказ. Подождать 10 дней. В претензии укажите причины и требования.
  • Обратиться в МВД (отдел К). Если магазин не дал ответа или отказывается удовлетворить ваши требования, то нужно писать жалобу в МВД вашего города (района).
  • Подать судебный иск. Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд, без посещения МВД.

Вместе с жалобой в правоохранительные органы можно составить обращение в банк или систему электронных кошельков (зависит от того, где осуществлялся платеж), запросить помощь у Роскомнадзора. Если товар отличается от заявленного, или вышли сроки доставки, пришел не весь комплект, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Составление жалобы Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вариантов, куда обращаться несколько: в прокуратуру, полицию, суд, отдел по защите прав потребителей.

Заполнить заявление можно на сайте госуслуг (gosuslugi.ru). Укажите в жалобе следующую информацию:

  1. любые другие данные о сервисе, его владельце, которые у вас есть.
  2. имя продавца, название магазина (то, что указано в данных на сайте);
  3. юридические данные, которые вам удалось найти, или данные регистрации по домену;
  4. счет, номер карты, номер кошелька, куда вы отправили деньги;
  5. электронный адрес компании;

Как написать жалобу на интернет-магазин Опишите, что случилось, когда была заключена сделка, сколько денег вы потратили, какие претензии выдвигаете, что требуете. Приложите копии чеков, скриншоты переписки, что-то другое, что подтверждает покупку, взаимодействие с продавцом.

Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше. Если вам отказали в заведении уголовного дела, вы имеете право обжаловать отказ. Или обратиться в другую организацию, например, в суд.

Если же у вас отказываются брать заявление, то вы можете потребовать, чтобы его взяли на рассмотрение. Полиция обязана принять заявление, если оно правильно составлено.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина? Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вернуть деньги можно, собрав как можно больше чеков, распечаток, квитанций, выписок по счету, гарантийных талонов.

Можно сделать скриншоты страниц: со сделкой (если там указано, что товар оплачен) и переписки. Можно ли вернуть деньги за товар Когда вы докажете, что вас кинули, можно вернуть 50% расходов в качестве морального ущерба.

Иногда удается вернуть всю потраченную сумму, в этом помогут статьи из закона «О защите прав потребителей».

Как законно вернуть деньги, если интернет-магазин обманул:

  1. ст. 25.2 – отмена покупки должна реализовываться в день обращения клиента;
  2. ст. 10 – перед оплатой вы имеете право узнать полное описание продукции;
  3. ст. 7 – если вы заметили запах химии, у вас возникло раздражение от одежды, то вы можете отказаться от товара.
  4. ст. 26.1 – можно в любое время отказаться от товара;

На основе последней статьи (7) можно обратиться в Роспотребнадзор, сообщить о ненадлежащем качестве продуктов, запросить проверку. Покупатель имеет право вернуть товар в течение недели с момента покупки, не объясняя причину. При приобретении вещей через интернет можно отказаться от продукции любого вида.

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть Большинство людей понимает, что с интернет-мошенниками нужно бороться. Поэтому в сети появляются списки недобросовестных магазинов.

Вы можете подать жалобу в одну из официальных систем:

  1. http://virusdesk.kaspersky.ru/ (сайт Лаборатории Касперского, проверка сервиса на вирусы, запрет на переходы по вредоносным ссылкам).
  2. https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru (сервис от Гугл по борьбе с фишингом);

Существуют ресурсы-обозреватели, на которых люди делятся своими «находками». Примеры мошенников, о которых стало известно благодаря общественной огласке (из стоп-листа «Черный список»):

  • Elpidiofur.ru (продажа шуб). Общение начинается с приложения Юла. В переписке продавец просит перейти на сайт Elpidiofur.ru и там оформить покупку. Работает по полной предоплате. Сертификаты на шубы поддельные, деньги принимает на Киви.
  • Вебмаркет (Шестаков Николай Анатольевич). Сервис по продаже косметики. Товар приходит не тот, который заказываешь.
  • Western-digital.site. Одностраничный сайт с предложением приобрести внешний диск. Присылают пустые коробки, реквизиты компании фальшивые.
  • Anaboliki.net (фармакология). Продавец отправляет посылки без точного адреса (если вообще отправляет). Работает по предоплате за товар и оплате за доставку. Деньги не возвращает, на сообщения не отвечает, свою вину не признает. Говорит, что все заполнил правильно, раньше такого не было.
  • Sports-outlet.ru. Сток спортивной одежды. Клиенты получают не то, что покупают.
  • Kitaetz.ru. Магазин автозапчастей для китайских автомобилей. После оплаты заказа продавцы на связь не выходят. Контактное лицо постоянно меняется, используют выдуманные фамилии.

Это малая часть тех мошенников, что орудуют в настоящее время.

Ежедневно общими усилиями удается заблокировать часть ресурсов, но создаются новые, или те же аферисты переходят на новую схему, другой хостинг. Черный список постоянно пополняется частными лицами, в том числе из социальных сетей, и компаниями, якобы официальными магазинами. Советы юристов, как не попасться на уловки мошенников Как обезопасить себя от интернет-магазинов мошенников, что делать (рекомендации юристов):

  • Не соглашайтесь на оплату, пока не заберете товар и не убедитесь в его качестве.
  • Официальный магазин должен быть зарегистрирован как юридическое лицо. Эти данные должны присутствовать в открытом доступе на самом сайте (вкладки «О магазине» и «Контакты»), а также на официальном сервисе ФНС (вкладка «Проверка контрагента»). Анализируйте и то и другое, сравнивайте данные со страниц магазина и официальную информацию от налоговой.
  • Внимательно изучать отзывы на независимых ресурсах. Обращать внимание не только на общее впечатление о компании, товарах, но и на качество обслуживания, разрешение спорных вопросов, работу магазина по гарантиям, соблюдение прав о возврате, обмене и т.д.

Магазин – это посредник.

Найдите описание на официальном ресурсе поставщика продукции, сравните с тем, что представлено у посредника. Не бойтесь задавать дополнительные вопросы.

Для заключения безопасных сделок используйте проверенные сервисы, например, http://garant.pro. Может понравиться.

23 комментария

Как написать жалобу в москве по правам потребителей на интернет магазин?

Семья Айрапетян11 сентября 2018 · 24,0 KИнтересно836ПодписатьсяВсе недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:.

Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения . Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм.

Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей.

Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции. В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества. Организация проверит деятельность торговой компании.

Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.20 · Хороший ответ3 · 13,0 KКомментировать ответ…Ещё 4 ответа158 495 369 23 52 — бесплатная консультация юриста. Юридическая помощь предоставляется на. · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте.

Чтобы написать жалобу на интернет магазин, должен быть повод.

Жалобу написать нужно для начала заказать образец. Далее в Жалобе указать описание вашей ситуации и далее применить нормы статьи законодательства чтобы вашу жалобу рассмотрели в Роспотребнадзоре по существу. Обычно юристы по защите прав потребителей рекомендуют заручиться ко.

Читать далее2 · Хороший ответ · 1,8 KКомментировать ответ…2ПодписатьсяЯ Чигвинцева Татьяна Васильевна заказала в интернет магазине ООО Флеш Ритайл номер заказа бюстгальтер 122719 Номер заказа в ТД 3026943 по номеру телефона 89775883980 набор бесшовных крудевных топов (мягкие вставки пуш-ап, нежное кружево) закащала 2 набора на сумму 2267 руб в итоге 12 февраля 2021 года мне приносят пакет, ,где один набор вместо. Читать далее4 · Хороший ответ2 · 3,1 KДобрый день.

Сдедала заказ в интерне магазин. Прислали совсем другое.ОтветитьКомментировать ответ…40ПодписатьсяЛучше всего позвонить на бесплатную горячую линию по защите прав потребителей: 8 (499) 648-46-96. Можно так же оставить жалобу онлайн на официальном сайте: http://защита-прав-потребителей.онлайн/g/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=cid_808137732_search&utm_target=&utm_group=gid_39981962137&utm_content=aid_191745078934&placement=&gclid=EAIa.

Читать далее6 · Хороший ответ7 · 3,6 K� что за дизинфо с номером горячей линии там интернет магазин отвечаетОтветить4Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также223Для этого необходимо в первую очередь проверить, как долго существует сайт и актуальны ли его юридические данные (реквизиты и т.п.).

Далее следует поискать отзывы в сети.

Помните, что слишком похожие или одинаковые отзывы зачастую являются публикациями ботов.

Также, если цена чрезмерно занижена, то это ещё один повод засомневаться.14 · Хороший ответ1 · 10,8 KЭксперт360Юридическая помощь 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.8 · Хороший ответ · 11,8 K5,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто. Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную.

На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора. Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него.

Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично.

В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.). Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования.

Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».27 · Хороший ответ3 · 30,5 K24пенсионерНедавно я обратился в общ.

защиты прав потребителей вот по какому вопросу.

Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.7 · Хороший ответ · 6,2 K9Умный конструктор интернет-магазина · ОтвечаетОбратитесь в платежный сервис, через который осуществлялась оплата заказа. Часто эффективно помогают разговорить молчаливого продавца или заставить его вернуть средства.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+