Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть шубу в магазин

Как вернуть шубу в магазин

Как вернуть шубу в магазин

Как вернуть шубу в магазин, если не понравилась


» » Меховые изделия, как и другие товары, подпадают под ЗоЗПП. При обнаружении недостатков продукта у покупателя есть право на обращение к изготовителю или продавцу. Срок гарантии на шубу необязательный, но крайне распространенный инструмент для защиты собственных прав. Содержание Центральный акт – Закон «О защите прав потребителей».

, срок гарантии – это промежуток времени, в течение которого устраняются найденные дефекты в товаре. Конкретные возможности закреплены .

Покупатель может потребовать:

  • Замены на другой с перерасчетом стоимости.
  • Уменьшения цены.
  • Бесплатного устранения недостатков.
  • Возврата денег.
  • Замены товара на аналогичный.

Гарантия автоматически ставит изготовителя или магазин в подчиненное положение.

Согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП, организация или ИП должны устранить недостатки в случае, если они возникли до покупки. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Перечисленные правила распространяются и на шубы, как наиболее популярный товар из меха. Они также могут иметь период гарантии и конкретные правила изготовления по ГОСТу.

Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) установлены четкие правила действия гарантии на товары из меха.

Гарантия распространяется на все меховые изделия, на которые изготовитель предоставил этот период (он устанавливается исключительно производителем). Контрагент обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию о продукте.

В перечень входят следующие сведения:

  1. адрес изготовителя.
  2. особенности хранения;
  3. наименование;
  4. артикул;
  5. рост;
  6. размер;
  7. материал (натуральный мех или искусственный);

Покупатель вправе требовать от другой стороны договора предоставления перечисленной информации это распространяется и на бюджетные аналоги, и на норковую шубу.

Отсутствие гарантии не препятствует выставлению претензий. В ст. 19 ЗоЗПП прямо указано, что потребитель имеет право предъявлять требования в разумный срок даже при отсутствии добровольных обязательств со стороны контрагента. Если гарантия есть, но она истекла, то ст. 19 указывает конкретную возможность для предъявления требований.

19 указывает конкретную возможность для предъявления требований. Покупатель может в любом случае обратиться к контрагенту по сделке с претензией в течение 2 лет.

Это документ, который подтверждает право покупателя на бесплатный ремонт. Он содержит правила эксплуатации и хранения товара. Документ не относится к обязательным.

Это означает, что утрата гарантийного талона не мешает обращаться с претензией о бесплатном устранении недостатков. Согласно ЗоЗПП, шуба и другие подобные продукты относятся к сезонным товарам. Это означает, что вещь используется только в определенное время года.

Такая особенность автоматически сдвигает длительность гарантии.

Если лицо купило одежду летом, то срок начнет течь не с момента покупки, а со дня начала зимнего сезона. ВНИМАНИЕ! Другая сторона сделки не имеет права отказывать покупателю в требованиях при отсутствии талонов, чеков и прочей документации.

Стоит отметить, что российское законодательство не упоминает никакой «международной гарантии». Ни один изготовитель или продавец не могут называть такие неопределенные сроки. В России действуют правила, которые закреплены в Законе «О защите прав потребителей».

Гарантия не единственный механизм, который предусмотрен законодательством. ЗоЗПП содержит также понятия сроков службы и годности. Срок службы – временной период, в течение которого изготовитель обязан обеспечивать ремонт изделий и их использование по назначению.

Механизм установлен . Срок годности, в отличие от службы, отражает способность вещи использоваться без вмешательства со стороны изготовителя.

Если это время истекло, то предмет уже не рекомендуется использовать по назначению. Норка, снежный барс или искусственный мех не влияют на порядок возврата и подчиняются общим правилам законодательства. Покупатель может вернуть некачественную шубу обратно в магазин. На практике распространены две ситуации: человек купил либо качественную, либо испорченную вещь.

На практике распространены две ситуации: человек купил либо качественную, либо испорченную вещь. Порядок сдачи качественной шубы (когда она не понравилась):

  1. получить другой товар.
  2. собрать документы;
  3. обратиться к продавцу с требованием;
  4. обосновать необходимость обмена;
  5. подготовить изделие к сдаче;

– сердцевина процедуры. Покупатель может обменять меховые изделия нормального качества на аналоги в ситуациях, когда они не подошли по следующим свойствам:

  1. цвету.
  2. форме;
  3. фасону;
  4. размеру;
  5. габаритам;

У потребителя есть 2 недели на обмен.

День приобретения не входит в установленный временной промежуток.

При сдаче качественной вещи важно соблюсти следующие условия:

  1. ярлыки;
  2. характеристики;
  3. подтверждение покупки.
  4. товарный вид;

Потребитель должен заранее позаботиться о товарном виде шубы, подготовить чеки или иные доказательства покупки. ВАЖНО! Источник доходов при этом не имеет никакого значения.

Шуба, купленная в кредит, сдается точно так же, как и товары, которые были приобретены на собственные деньги.

Сдача вещи ненадлежащего качества регулируется .

Согласно статье действует следующий порядок возврата:

  1. обращение к продавцу или изготовителю;
  2. ожидание ответа от продавца или изготовителя.
  3. объявление требований;
  4. составление претензии;
  5. подготовка доказательств;

Законодательством предусмотрен строгий порядок разрешения конфликта.

Центральную роль в сдаче играет претензия.

Это письменное изложение требований к продавцу или изготовителю по поводу шубы.

Образец содержит следующие сведения:

  1. информацию о заявителе и продавце (изготовителе);
  2. суть претензий (указать недостатки);
  3. данные о купленной одежде;
  4. конкретные требования в адрес продавца;
  5. подпись и дату.

Заявитель должен подробно расписать недостатки купленной вещи.

Рекомендуется указывать все дефекты. Факт покупки обосновывается чеком или другим доказательством. Письменные подтверждения прикладываются к претензии.

В интернете можно встретить пустые бланки, но документ не имеет строгой формы.

Гражданин может самостоятельно составить акт от руки. ВНИМАНИЕ! Потребитель имеет право на составление претензии в течение всего гарантийного срока на шубу. Документ подается в адрес либо продавца, либо изготовителя.

Чтобы избежать конфликтов и недопонимания со стороны контрагентов, стоит заручиться следующими советами:

  1. хранить купленную шубу в оптимальных условиях. Позаботиться о состоянии меха до его сдачи. Помещение не должно быть влажным и чрезмерно теплым. Нельзя допускать насекомых и других вредителей к изделию;
  2. сохранять чеки и талоны. Любое доказательство покупки и обязанностей продавца сыграет на руку;
  3. держать себя в руках. Если конфликт неизбежен, то лучшее оружие – это четкое знание своих прав и невозмутимость;
  4. не пропускать временные границы. Твердо знать, когда можно предъявлять претензию;
  5. уделить внимание документации. Грамотно оформленная претензия заставит продавца пойти на уступки.

Российское законодательство о защите потребительских прав изначально на стороне граждан.

Важно помнить: именно покупатель решает, что ему нужно.

Изготовитель или продавец лишь реагируют на его претензии. Юридическая грамотность, четкое знание своих прав – верные помощники в этом деле. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362

Возврат шубы в магазин

» » 5/5 (2) Нормы действующего законодательства позволяют покупателю любого непродовольственного товара при выявлении его низкого качества возвратить покупку в магазин.Учтите!

Для этого достаточно практически любого повода:

  1. не тот фасон;
  2. товар не того размера;
  3. вещь не подошла по иным характеристикам.
  4. не подошла расцветка;

Изделия из меха (в т. ч. и шубы) также подпадают под указанную группу и подлежат возврату.

Любой покупатель сможет их вернуть на протяжении законных 14 (четырнадцати) дней.

Отсчет этого срока ведется от следующего дня приобретения товара.Товар может быть принят в магазин только при условии сохранения покупателем его целостности, имеющихся бирок, ярлыков.При установлении факта ношения одежды принимающим изделие представителем магазина он вправе не принять ношеную вещь или отказать в замене ее на аналогичный товар.Все убеждения покупателя при наличии таких обстоятельств уже не будут играть существенной роли, поскольку основное правило нарушено. То, что одежда не того цвета или оказалась мала, не повлияет на решение продавца, и он будет прав.Если на приобретенной меховой вещи выявлен брак (шуба оказалась ненатуральной, как это заявлял продавец, швы на изделии до конца не прошиты и т. п.), у покупателя будет право возвратить некачественную вещь, если не истек срок предоставленной гарантии.Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась, .Как вернуть шубу, приобретенную на рынке, читайте по ссылке: Важно!

Когда срок гарантии четко не определен изготовителем (продавцом), то общее правило определяет длительность гарантии 2 годами.Возвращая по закону шубу, вы можете потребовать от представителя магазина:

  1. устранить обнаруженные существенные недостатки изделия, если такая возможность имеется. Исправление изделия оплачивает продавец;
  2. полностью вернуть деньги за товар, последний при этом нужно вернуть по всем правилам (наличие чека, бирок, отсутствие признаков ношения).
  3. заменить бракованную вещь на аналогичную по характеристикам и качественную;
  4. заменить товар на более дорогой (дешевый) с перерасчетом цены;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.

Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей.Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т. д.). Вполне возможно, что именно по совету конкретного человека была приобретена вещь. Есть и вероятность, что покупателя запомнили в самом магазине, и сомнений в факте покупке не возникнет.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При возврате вещи представитель магазина может попросить покупателя составить отдельную форму спец.

заявления. В законе не говорится, что это обязательная процедура. Но если вы хотите ускорить процедуру, то разумнее будет согласиться с продавцом.При выполнении оплаты за шубу наличными всю сумму средств можно вернуть в тот же день, когда вы обратитесь по поводу возврата товара и денег за него.

Если же применялась безналичная форма оплаты, на возвращение средств отводится трое суток. Деньги переведут на счет покупателя, с которого была произведена оплата.Важно!

Если предусмотренный в законе срок в две недели прошел, возвратить изделие нормального качества нельзя.

Это правило определено законодательно и применяется в каждом подобном случае.Лишь если у вещи есть изначальный дефект, допущенный при ее производстве, ее можно будет возвратить на протяжении 2 лет. Однако требуется доказательство наличия брака. С этой целью проводится экспертиза предположительно бракованного изделия.Шуба – довольно дорогое приобретение.

Иногда ее стоимость настолько неподъемна для покупателя, что быстрее всего достать деньги на нее, взяв нужную сумму в кредит.

По этой причине, если шуба была взята посредством займа, возвратом покупки все не обходится – нужно позаботиться и о возврате кредитных средств.Запомните! С этой целью выполните следующие действия:

  1. направьте обращение в кредитное учреждение, где брался займ. Попросите предоставить расписки по каждой сумме, потраченной на кредит (сюда же можно включить и проценты за использование средств);
  2. требуйте от магазина возвратить все ваши финансовые потери: саму сумму кредита, фактические переплаты по нему. Как вариант, потребуйте полную компенсацию (плюс проценты) для самостоятельного возврата средств в банковскую организацию и погашения кредита.
  3. оформите возврат товара, выбрав наиболее приемлемый для ситуации способ;

По указанным пошаговым действиям можно увидеть, что приобретенная с помощью кредита шуба возвращается в магазин в стандартном порядке.

Единственная сложность – рассчитаться с кредитором в полном объеме.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат приобретенной через интернет верхней одежды производится на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».В 4 пункте статьи говорится, что у потребителя есть право оформить отказ от выбранного им товара в любой момент, если передача товара не была выполнена. Если же товар уже был передан, то возврат возможен на протяжении 7 дней.Если информация, касающаяся порядка и сроков возврата ненадлежащего по качеству изделия, не предоставлялась письменно в момент, когда товар доставили, у потребителя есть законное право оформить отказ от предоставленного ему товара на протяжении 3 месяцев от даты его передачи.Обратите внимание!

Вещь при возврате должна быть первоначального товарного вида с сохранением всех своих свойств.На практике встречаются и не совсем законопослушные продавцы.

В начале они соглашаются со всеми изложенными вами доводами и говорят, что обязательно вернут деньги за товар.Однако проходит время, и они каждый раз выдумывают новую причину, по которой деньги пока что невозможно выдать. Дни проходят, а покупатель остается без возмещения.

Эту ситуацию может исправить оформление претензии в письменной форме.В ней необходимо акцентировать внимание нарушающего закон продавца на статье 23 Закона, вежливо обозначив свою позицию – при продолжении нарушений истребовать с нарушителя пеню за факт нарушения срока удовлетворения потребительских требований (1 % от стоимости возвращенной шубы). Намекните, что если продавец не пойдет навстречу, придется обратиться в суд.В суде можно будет обратиться с требованием – истребовать с продавца, нарушившего ваши потребительские права, нанесенный моральный вред.

Это право гарантируется каждому потребителю статьей 15 Закона.Посмотрите видео. Как потребовать возврата денег за товар: В случае прямого отказа представителей магазина принять обратно ранее приобретенную у них шубу, пишите претензию.

Составляют этот документ произвольно, но с учетом обязательного указания следующей информации.Внимание! Вверху справа (в «шапке») обозначьте:

  1. напишите свои адресные данные (согласно прописке), а также действующий контактный телефон.
  2. где располагается магазин (адресные данные);
  3. кем является продавец, отказавший принять обратно товар (пишется его юридическое наименование);
  4. кто подает претензию (укажите свою фамилию, имя и отчество, обозначьте, что вы являетесь покупателем);

В основной структуре документа приведите:

  1. детальное описание возникшей спорной ситуации;
  2. по какой причине производится возврат вещи;
  3. какие требования выдвигаются к продавцу изделия.

В завершении проставьте свою подпись и текущую дату, когда составлялся документ.Важно!

Требуется составить всего два экземпляра документа.

В случае личной его передачи уполномоченным сотрудникам магазина попросите, чтобы на вашем экземпляре документа проставили соответствующую отметку, подтвердив факт принятия.Возможный вариант передачи документа – почтой. Обычно его используют, когда продавец наотрез отказывается брать документ и ставить какие-либо отметки.

Учтите, направлять письмо нужно с уведомлением о его вручении.Как только адрес получит письмо, уведомление с проставленной в нем отметкой возвратят вам. Оно служит доказательством вручения претензии.

Если в дальнейшем нужно будет обращаться в судебные органы, уведомление станет основным доказательством попытки урегулирования спорного момента до суда.Срок, в течение которого должны дать ответ на претензию, по закону составляет 10 дней. При полном игнорировании письма или же отказе в удовлетворении требований, обращайтесь с иском в суд.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате норковой шубы:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отдельной статьей 131 ГПК РФ определяют форму и содержание иска.

Согласно статье, иск направляется в суд только в письменном виде.При этом в нем в обязательном порядке обозначаются:

  1. информация о том, был ли соблюден сторонами порядок досудебного разрешения спорного момента, если это условие прямо предусмотрено Законом или же соглашением, подписанным сторонами.
  2. какое нарушение было допущено ответчиком, или же в чем состоит возникшая угроза нарушения законных прав (свобод, интересов) заявителя. Указываются требования;
  3. стоимость искового заявления при условии, что оно должно быть оценено, плюс расчет сумм, которые взыскиваются или же оспариваются заявителем;
  4. кем выступает ответчик (его полное наименование), где проживает или, когда ответчик – юр. лицо, его юр. адрес;
  5. приводят обстоятельства, на основании которых истцом обосновываются его требования, указываются все имеющиеся доказательства, в подтверждение перечисленных обстоятельств;
  6. кем является истец (его наименование), где он проживает. Если же истец – юр. лицо (организация, предприятие), указывают его юридический адрес, а также кто выступает представителем от юр. лица с обозначением его адреса, если заявление передается в суд им;
  7. полное название судебного органа, куда направляется иск;
  8. список документов, которые прилагаются к иску.

Помимо указанного, в заявлении могут быть написаны контактные телефоны (факсы), электронные адреса сторон, участвующих в деле, прочие данные, которые имеют значение по делу, способствуют его разрешению и рассмотрению.

Также истец может обозначать здесь свои ходатайства.Иск подписывает истец. Кроме него это может сделать его представитель, но при условии наличия соответствующих полномочий. Должно быть документальное подтверждение того, что представитель вправе подписывать иск и самостоятельно, от имени истца, предъявлять его в судебный орган.ВНИМАНИЕ!

Должно быть документальное подтверждение того, что представитель вправе подписывать иск и самостоятельно, от имени истца, предъявлять его в судебный орган.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:Запомните!

Согласно статье 132 ГПК РФ, к составленному иску истец должен прилагать такие документы:

  1. письменное подтверждение соблюдения исполнения обязательного урегулирования спора до суда при условии, что подобный порядок прямо обозначен в федеральном законе (договоре);
  2. копии направляемого заявления согласно числу ответчиков (третьих лиц), фигурирующих в деле;
  3. которые непосредственно подтверждают перечисленные истцом обстоятельства, служащие основанием его требований. Копии предоставляются каждому ответчику (третьему лицу) в деле, если таких документов у них нет;
  4. документ, прямо подтверждающий, что истец выплатил полагающуюся сумму гос. пошлины;
  5. детальный расчет суммы, которую истец оспаривает или же взыскивает с ответчика. Документ подписывается самим истцом или же представителем. Копии прилагаются для каждого ответчика (третьего лица) согласно их числу.
  6. если в деле присутствует представитель, его полномочия подтверждают доверенностью или же иным документом;
  7. если оспаривается отдельный НПА, подготавливается его текстовая опубликованная часть;

Понятия «исковой давности» или «срока исковой давности» подразумевают под собой законодательно предусмотренный период, на протяжении которого лицо (юридическое или физическое) вправе потребовать исполнения (защиты) через суд своих законных прав.Судебные органы при поступлении заявления в этот срок обязаны принять решение по спорному вопросу, восстановив нарушенные права истца. Точное законодательное определение обозначено в статье 195 Гражданского кодекса РФ.Суд не имеет права отказать в рассмотрении требования истца о защите или восстановлении его прав, даже если срок исковой давности по данному вопросу истек.Если стороной заявлено об истечении срока давности по спорному вопросу, суд выносит определение об отказе в заявлении согласно статье 199 ГК РФ.То есть факт истечения срока не избавляет истца от права обратиться в суд, и если до момента вынесения ответчиком не будет заявлено о пропуске срока, суд примет решение по делу.Важно! Общий срок давности ограничивается периодом трех лет (согласно пункту 1 статьи 196 ГК РФ).По каждому принятому судом процессуальному решению суд уведомляет всех участников судебного процесса (истца, ответчика, третьих лиц).

Уведомление происходит посредством направления судебных извещений.

Направляют их по адресам, обозначенным в исковом заявлении.Внимание!

О запланированном судебном заседании (его дате, времени) суд сообщает через повестки. Участники должны прибыть в указанное в повестке время в суд, взяв с собой паспорт.До момента основного заседания судьей проводится предварительное.

Этот этап необходим для подготовки к делу. Судья устанавливает обстоятельства дела, которые должны доказываться, требует предоставить доказательства, инициирует назначение судебной экспертизы.Процесс слушания дела в большинстве случаев не ограничивается одним заседанием.

Подчас рассмотрение дела может занять продолжительный период времени.Посмотрите видео.

Как правильно написать исковое заявление:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! © Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Как вернуть шубу в магазин

» Шуба – вещь дорогостоящая, носить ее рассчитывают не один сезон. Поэтому разные недостатки, обнаруженные со временем, становятся неприятным сюрпризом. Рассмотрим подробно, можно ли вернуть шубу в магазин и как это сделать.СодержаниеЗаконодательство предусматривает возможность возврата непродовольственного товара низкого качества обратно в магазин.

Для этого нужен один из поводов:

  1. не подошла вещь по другим характеристикам.
  2. не подошел размер или расцветка;
  3. не тот фасон;

Шубы также входят в данную группу и подлежат возврату. Есть две недели, в течение которых покупатель может вернуть ее. Отсчет начинается со дня, следующего за покупкой.

При возврате обязательно наличие бирки, ярлыка.ВНИМАНИЕ!

Если будет выявлен факт ношения изделия принимающим магазина, он вправе не принять его или отказать в замене на аналогичный.Если на купленной шубе обнаружен брак (например, она оказалась ненатуральной, как это было заявлено и т.п.), покупатель может вернуть ее обратно, если не истек срок гарантии. Если продавцом не определен точный срок гарантии, то по общему правилу он составляет 2 года.Возвращая товар, вы вправе потребовать:

  • если есть возможность, устранить недостатки (за счет продавца);
  • обменять некачественную вещь на аналогичную и хорошего качества;
  • получить деньги за шубу (обязательно наличие бирки, чека).
  • обменять на другой товар с иной ценой (осуществляется перерасчет);

При возврате вещи у покупателя должны быть на руках сам товар, паспорт и чек, подтверждающий оплату.

Если товар качественный, но покупатель пожелал вернуть его, то не должно быть следов его ношения.

Сделать это можно только в течение 14 дней (день покупки не считается).ВНИМАНИЕ! Если чек был утерян или выброшен, то согласно закону можно использовать показания свидетелей.Иногда в магазине предлагают заполнить специальное заявление. Хотя эта процедура и не является обязательной, но в целях ускорения процесса возврата, разумнее согласиться с продавцом.

Если при покупке вещи были использованы наличные деньги, они должны быть возвращены в тот же день. На возврат денег при оплате пластиковой картой отводится 3 дня.Качественный товар по прошествии двух недель вернуть нельзя.

Так определено законом. Только при обнаружении дефекта, можно вернуть шубу в течение двух лет.

Однако наличие брака нужно доказать. Для этого проводится экспертиза бракованной вещи.Ввиду дороговизны изделия, часто шуба приобретается в кредит.

Поэтому недостаточно просто вернуть ее в магазин, нужно решить вопрос с возвратом заемных средств.

Для этого выполняются следующие шаги:

  1. потребовать от магазина вернуть затраченные средства: сумма кредита, переплата по нему.
  2. оформить возврат шубы, выбрав более подходящий способ;
  3. обратиться в финансовое учреждение, где был получен займ (желательно наличие расписки по каждой потраченной на кредит сумме);

Купленная в кредит шуба возвращается продавцу в стандартном порядке. Единственный нюанс – рассчитаться в полном объеме с кредитором.В данной ситуации действует ст.

26.1 Закона «О защите прав потребителя». В пункте 4 отмечено, что покупатель может отказаться от товара в любой момент, пока он не был доставлен.

В случае его получения, возврат допустим в течение одной недели.Если сведения касаемо срока и порядка возврата некачественного изделия не была предоставлена в письменном виде в момент доставки вещи, покупатель может на законных основаниях отказаться от него в течение трех месяцев со дня передачи.Если представители магазина не принимают шубу назад, стоит написать претензию. Форма написания документа произвольная, но в ней должна содержаться определенная информация.

В «шапке» указывается:

  • адрес расположения магазина;
  • указать адрес прописки и актуальные контактные данные.
  • от кого претензия (ФИО, указать, что вы являетесь покупателем);
  • юридическое наименование продавца, представитель которого отказывается принимать вещь обратно;

Основная часть документа содержит информацию:

  1. из-за чего осуществляется возврат шубы;
  2. точное описание возникшей проблемы;
  3. что конкретно вы хотите от продавца.

В самом конце ставится дата составления претензии и подпись.ВАЖНО! Составляется претензия в двух экземплярах.

Если бумага передается лично представителю магазина, целесообразно попросить поставить на вашем экземпляре отметку о том, что претензия принята.Отправить претензию можно и почтой.

Это подходящий вариант в той ситуации, когда продавец отказывается принимать бумаги и ставить отметки.

Отправка осуществляется с уведомлением о вручении.После получения письма адресатом, уведомление о получении будет возвращено отправителю. Это будет доказательством получения документа. Если вопрос будет рассматриваться в дальнейшем в суде, уведомление будет главным доказательством стремления решения данного вопроса в досудебном порядке.По закону ответ на претензию должен быть получен в течение 10 дней.

Если письмо было проигнорировано или был получен отказ, дальнейшим шагом будет обращение в суд.Форма и содержание иска определена ст. 131 ГПК РФ. Направить документ можно только в письменном виде. В иске должна быть отображена следующая информация:

  • указываются доказательства;
  • стоимость иска, если оно должно быть оценено, а также расчет сумм, взыскиваемые или оспариваемые истцом;
  • наименование судебного органа, в который направляется документ;
  • сведения о досудебном разрешении данного вопроса, если это предусмотрено Законом или подписанным соглашением;
  • написать о допущенном нарушении со стороны ответчика или в чем заключается возникшая угроза нарушения интересов истца (прописываются требования);
  • список прилагаемых документов.
  • указать ответчика (наименование и адрес проживания);
  • данные истца (ФИО, адрес проживания. Если истцом выступает предприятие, прописывается его юридический адрес. Указать следует и представителя данного предприятия, если иск подается именно им;

Также можно указать номера телефонов, электронный адрес участвующих в деле сторон.

Подпись в иске ставит истец. Разрешено это сделать и представителю, если у него есть на это полномочия. Это должно быть документально подтверждено.Вместе с иском прилагаются документы:

  1. при оспаривании отдельного НПА, необходима его текстовая опубликованная часть;
  2. копии заявления в соответствии с числом фигурирующих в деле лиц;
  3. документ, подтверждающий оплату госпошлины истцом;
  4. подробный расчет суммы, оспариваемой или взыскиваемой заявителем. Копии также находятся у всех участников дела.
  5. при участии представителя, обязательно наличие доверенности или иного подтверждающего документа;
  6. подтверждение того, что было соблюдено досудебное урегулирование спора;
  7. подтверждающие перечисленные заявителем обстоятельства;

Все участники судебного процесса будут уведомлены о принятом решении посредством направления судебных извещений. О самой же дате судебного заседания сообщается через повестку.ВНИМАНИЕ!

Перед основным заседанием проводится предварительное. Это важный этап, на котором судья изучает обстоятельства дела.Процесс рассмотрения дела редко ограничивается лишь одним заседанием.

Иногда это занимает много времени.Если обнаружен брак в меховом изделии, администрация магазина должна предложить один из вариантов:

  • уменьшить первоначальную стоимость изделия;
  • обменять на аналогичную;
  • устранить дефект за свой счет, если это допустимо.
  • вернуть всю стоимость шубы;

Каждый покупатель вправе выбрать наиболее приемлемый для себя.

Стоит отметить, на исправление дефекта отводится не более 45 дней.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека.

Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие. Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров.

В таком разнообразии легко запутаться.

К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров. Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2021

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит. Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно.

Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням.

Его течение начинается со следующего дня от момента покупки. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и . Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет. При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  1. устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  2. замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  3. возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.
  4. замены товара на другой с перерасчетом стоимости;

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате.

Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей.

Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара. При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней. Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления. Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Если магазин отказывается принять шубу обратно, следует написать претензию. Пишется она в произвольной форме.

В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи. В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу.

В конце ставится подпись и дата написания заявления.

Претензию следует писать в двух экземплярах.

Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии.

Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением.

Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Срок ответа на претензию 10 дней.

Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в или прокуратуру, . Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную.

При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора. Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией. При возврате товара первоначальный взнос возвращается покупателю, а денежные средства, оформленные в кредит, в течение 10 дней переводятся покупателю на его расчетный счет в банке.

Далее, следует обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

Если денежных средств для погашения кредита окажется недостаточно из-за уплаты процентов и страховки, то заемщику необходимо будет его пополнить. Имейте ввиду, если вы производите возврат некачественной шубы, продавец обязан возместить вам уплаченные проценты, страховку и иные платежи.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+