Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как проверяют письма на почте россии

Как проверяют письма на почте россии

Как работники «Почты России» проверяют посылки на предмет ценности содержимого


1845 Рассказал друг, далее с его слов: Почта России опять отжигает.Пришла посылка, пошёл получать, далее диалог:Оператор: Ой, а у вас она наложенным платежом! Я: * Смотрю ещё раз в приложение — и правда указано, что с наложенным платежом 1р. * Странно, это вообще-то подписка, которая автоматически оплачивается с карты перед отправкой.О: Да, действительно странно, наложенный платеж всего 1 рубль.

Я: Ну фиг с ним, давайте оплачу.

О: Там комиссия будет 50р. Да и на посылке написано, что без платежа. Сейчас все решим! * Убегает куда-то вглубь, возвращается, как я понял, с заведующей. Та долго копается в компе, потом выдает *З: Да, на сайте тоже наложенный платёж указан.* Даже странно, что на сайте почты России указано то же, что и в их внутренней программе *Я: Да фиг с ним, давайте заплачу.З: А мы не можем у вас платёж принять, в посылке же реквизитов нет!Я: Ну раз нет реквизитов, значит это ошибка — выдайте мне так.З: Тоже не можем, программа не даст.Я: Ок.

И что же делать?З: Звоните отправителю и решайте что делать.Я: А отправитель тут при чем? Он коробку упаковал? Адрес написал, указал что это отправление без наложенного платежа, с объявленной ценностью 1р?З: Ну да.Я: Значит это ошибка оператора почты России, который принимал отправление?З: Ну, наверное, да.Я: Ну так и что делать?З: Я не знаю — звоните отправителю и решайте.Я: О_о.»Посылка должна быть долгожданной»Друг мойТег моё Показать полностью Сохранить Поделиться Эмоции 2046 Решил проверить сегодня статус посылки. Посылка из Германии. По подсчетам сегодня должна была прибыть в Тамбов.

Проверяю. Посылка в Серпухове со статусом: «Прибыло в место вручения». Перепроверяю. Статус прежний.Позвонил на горячую линию Почты России.Трубку поднимает парень(имени не расслышал).

Объясняю ему ситуацию, так мол и так. Просит продиктовать ему номер трека.

Продиктовал. Он мне начинает рассказывать, где сейчас находится моя посылка. Я ему отвечаю, что и без Вас знаю где посылка.

Чем конкретно Вы можете мне помочь? Он мне начал рассказывать как по писаному (видно у них там бумажки с ответами на подобные вопросы) типа, Вам придется сходить на почту и написать заявление.Я говорю ему, а не проще, если Вы мне дадите телефон почтового отделения в Серпухове, я позвоню и решу этот вопрос не выходя из дома?Он: — Мы не даем телефоны.

Короче говоря, через поиск по индексу нашел номер телефона почтового отделения в Серпухове, позвонил. На том конце провода оказалась вполне адекватная оператор из сортировочного центра.

Позвала кого-то из начальства к телефону и буквально за минуту проблема была решена.

Отправитель не правильно написал индекс. Исправили и перенаправили посылку в мой город. Спрашивается. Нахрена вообще нужна эта горячая линия Почты России?

Которая вообще никак не может помочь. За что вообще получают зарплаты?

Было бы правильным, разогнать всех этих бездельников и доплачивать операторам в почтовых отделениях.Мой совет. Если попадете в подобную ситуацию, никогда не обращайтесь в горячую линию, только потеряете время. По индексу сами найдете телефон и легко решите проблему.Огромная благодарность работникам почтового отделения 142200 г.

Серпухов, за оказанную помощь.

Сохранить Поделиться Эмоции 445 Тыкнул я на рекламную ссылку в Пикабу, ну понравился мне рюкзачок� и его цена.

Далее картинки Сразу обратил внимание на вес, разница в 2 раза.А чуть позже выяснил ещё кое-что: Будьте внимательнее, всем добра!Посылку я конечно забирать не буду.

Показать полностью 3 Сохранить Поделиться Эмоции 7958 Сохранить Поделиться Эмоции 2345 xxx: Самое смешное, что после того как на почте стали продавать продукты и бытовую химию, в «Пятерочках» начали выдавать посылки с Алиэкспресса Сохранить Поделиться Эмоции 236 Пришло оповещение с Али, что пришла посылка.

С почты ни оповещения, ни квиточка. Хотя на предыдущую посылку пришло СМС на телефон. Иду на почту. — Да. — говорят — Пришла и неделю как, но найти не можем.

Пишите телефон, мы позвоним.Прошла ещё неделя.

Прихожу с вопросом «где???» — Так вы же ее получили три дня назад, в субботу в два часа дня.Точно помню, не получал.

В это время мою машину из грязи экскаватор вытаскивал.

Так, что не могу ошибаться.-Мы поищем.Пишу претензию. Ухожу. На следующий день.-Мы нашли. Приходите.Жена смеётся. Как раз рассказала ка ая-то подруга, про знакомую работающую на почте.

Если видит вещь нужную в хозяйстве, то ее «теряют».У меня уже так не дошли несколько копеечных товаров с Али. Но они и не поступали никуда.

А такое что «Вы же ее уже получили» в первый раз.

Сохранить Поделиться Эмоции 34 Ах, «Почта России», ну как так-то, а? Решил я тут себе заказать запчасти на машину от китайских производителей. Выбрал, заказал, оплатил в начале июня.

Смотрю предполагаемый срок доставки — 28 июня — 3 июля.

Ну отлично, как раз к отпуску придёт и поменяю.

Периодически бью трек и радуюсь — посылка после отправки за 5 дней (!!!) прошла через Китай и ушла на таможню.

На 10 день выпустилась таможней.

На 13 — ушла по России в доставку (из Новосиба в Екб).

Ну, думаю, как раз через неделю получу — молодцы, в указанные сроки укладываются.

Но наша почта не была бы «Почтой России», если бы все проходило по плану. Прибыв в Екатеринбург на 15 день, она пошла путешествовать по отделениям сортировки. И тут что-то происходит: покидая отделение сортировки 620962 посылка бесследно исчезает.

То есть, она 30 июня выехала из отделения по направлению доставки и вот, сегодня 25 июля, и она уже почти месяц едет из одного отделения в другое: И да, отпуск у меня уже почти закончился, пора ехать домой, а запчасти так и не переехали из одного отделения в другое.Спасибо. Видимо, это настолько сложно и далеко, что вообще невозможно.Кому интересно следить за судьбой посылки — трек LC141149931CNP.S.: судя по отзывам — это отделение просто Бермудский треугольник, Чёрная дыра для посылок.

Проходящие через него посылки почти всегда задерживаются на 0,5-1,5 месяца.

Что в нем такого странного то? Неужели так сложно взять и перевезти мешок с посылками до следующего отделения? Показать полностью 3 Сохранить Поделиться Эмоции 55 Всем доброго дня!

Призываю чудотворным силам Пикабу, ибо оказывается проблема не только у меня, а массовая.С 4 июля посылка висит в СОРТИРовочном центре 350960 в городе Краснодар.

Уже ещё одна прибыла, и так же со вчерашнего дня находится там.

Обычно, отправления оттуда приходят в этот же день, максимум на следующий. Вчера написал в службу поддержки, сказали что уже должна быть в отделении, попробуйте обратиться туда. В случае если ее там не будет, напишите заявление на Розыск.

Прибыл я в отделение почты («Заявление», «Розыск» «Отделение» — почта России, ты точно почта??) посмотрели по базе, отправления конечно же не было в пункте выдачи. По поводу заявления на розыск в отделении сказали пока не спешить, а подождать хотя бы неделю.

Решил подождать. Сегодня почитал отзывы людей. Скриншоты ниже — это тупо за последнюю неделю.

И проблема, судя по отзывам, началась как раз в начале июля К чему я веду.

Вопрос такой. Кто с таким сталкивался и что делал? Посылки из Китая, поэтому с квитанциями думаю будет гемморно. Ну и опять же, проблема точно массовая, т.к. негативные отзывы посыпались именно в начале июля.Всем Добра и спасибо за помощь!PS: Я как то делал публикацию с видом, как разгружают посылки.

негативные отзывы посыпались именно в начале июля.Всем Добра и спасибо за помощь!PS: Я как то делал публикацию с видом, как разгружают посылки.

Кому интересно найдите в моих публикациях. Показать полностью 8 Сохранить Поделиться Эмоции 622 Ожидал футболку и магнитик ,но в коробке была только суровая реальность Побиты почтой России Сохранить Поделиться Эмоции 1240 Вчера пошла в очередной раз получать посылку.

«Рабочий день, утро, очереди не будет»-думала я. Наивная. Захожу в отделение, а там человек 10 стоит. Из трех окошек работают 2. Заняла очередь.

Постояла минут 5, очередь не двигается.

Решила в очередной раз поинтересоваться начали ли принимать оплату картой за посылки, получила отрицательный ответ и пошла к ближайшему банкомату. Пока шла до банкомата (минут 5 в одну сторону) позвонила на горячую линию Почту России и пожаловалась на очередь (есть у них такая функция). Сняла деньги, вернулась в отделение.

Открываю дверь, а там только один человек и его уже обслуживают! Пока получала посылку за мной опять образовалась очередь человек 7. Как?!! Как они это сделали?!!

Сохранить Поделиться Эмоции 421 В комментариях к своему посту я пообещал рассказать, дошла ли посылка. Спойлер: да, сегодня получил, всё отлично!Там же обсуждались вопросы «взаимодействия» с продавцами на предмет попыток различными путями снизить или избежать оплаты пошлины за товар дороже $200.Кратко: оплатил 32 тыс., продавца писать какие-либо суммы на посылке не просил, т.к. с 10 декабря 2021 она числилась отправленной.

В начале января 2021 в приложении почты России пришло сообщение с предложением оплатить 2700 пошлины, что и вынужден был сделать, т.к. заказывал тлф в подарок, который пообещал.Кто именно «сливает» реальную стоимость, было неизвестно.

Звучала фраза: «торговая площадка».Осмотрев упаковку посылки, теперь точно известно — сообщает не продавец: (извините за качество — напечатано на самой этикетке бледно).А коробка с товаром была упакована вот в такую воздушно-пленочную смесь: вот с такой надписью: После снятия пломбы, повторно её же приклеить, как новую, не получится: потому, что часть пломбы при её отрыве остаётся на подлежащей поверхности: Сам заказ в целости и сохранности: Три вывода:1) стоимость моего заказа таможенным органам сообщал АлиЭкспресс, а не продавец. 2) Продавца можно просить написать на посылке какую угодно стоимость товара, на размер пошлины это не повлияет.3) Размер пошлины был рассчитан строго из оплаченной мной суммы с учётом персональной скидки, а не по цене на сайте или среднерыночной. Показать полностью 6 Сохранить Поделиться 95 «Почта России» запустила новую услугу «Легкий возврат», по которой можно быстро оформить возврат покупки, сделанной в интернет-магазине.

Об этом сообщает Retail.ru.Для возврата понадобится только трек-номер заказа. То есть можно обойтись без чека и паспорта. Отмечается, что упрощенная процедура должна занять не больше одной минуты, поскольку покупателю не придется заполнять бланк в отделении.

Сроки возврата покупки не изменились и занимают предусмотренное законом время.Новая услуга должна позитивно отразиться на работе онлайн-площадок: ожидается увеличение числа лояльных покупателей, а с ним и рост среднего чека и частоты покупок. Также должен увеличиться рост рынка электронной торговли в России. Кстати, согласно результатам недавнего исследования, 94% жителей крупных российских городов хотя бы раз делали покупку в интернете.Использование «Легкого возврата» для покупателей бесплатно, но торговыми площадкам услуга обойдется в 150 рублей за посылки до 0,5 килограмма и по 15 рублей за каждые дополнительные полкилограмма.

источник-хуесточник: Сохранить Поделиться 1327 Часть первая здесь: И вновь беспринципный ЯндексДирект (деньги ведь не пахнут) подсунул мне рекламу товара с беспрецедентной скидкой Оформление сайта знакомое, только раньше они упорно «продавали» внешние жёсткие диски WD.

Суть развода — придёт посылка наложенным платежом без описи вложения. Посылку выдадут только после оплаты, на этом взаимодействие с почтой закончится.

В посылке будет какая-нибудь хрень.Написал PocketBook, что нехорошие люди наживаются на их честном имени.

Меня поблагодарили и подарили промо-код на скидку. Через пару дней опять эта реклама (после писем WD сайт закрывался в течении суток).Решил опять обмануть мошенников.Воспользовался неиспользуемой, но ещё живой симкой. Сделал заказ на левый, но реально существующий адрес. Дождался звонка с номера +74993783025.

Дождался звонка с номера +74993783025. Позвонила дама с гнусавым голосом подтвердить заказ. Дождусь СМС с треком отслеживания, напишу в комментариях, откуда идёт посылка и отключу телефон.Если у кого-нибудь есть возможность и желание поразвлекаться и наказать рублём нечестных людей, присоединяйтесь.Защищает вас статья 26.1 ЗоЗПП: продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об адресе (месте нахождения) продавца; потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Показать полностью Сохранить Поделиться 56 Вот и закончилась эпопея с заказом смартфона на Али. Надеюсь мой опыт покажется кому-нибудь полезным:Вчера поступил возврат средств, спасибо всем за комментарии оставленные под прошлым постом — очень полезными оказались инструкции и советы.Коротко 12.10.2018 года открыл спор на Али, приложив видео, фотки и трек, предварительная дата закрытия спора – 26.10.2018 года. В спор оперативно вмешалась служба Али, поскольку при заказе смартфона, альтернативной службы доставки не было предложено, а Aliexpress standart – зона ответственности именно торговой площадки.

В требованиях по спору значилось письмо с почты с указанием веса и номера отправления.

15.10.2018 года написал претензию о розыске международного отправления через портал госуслуг, срок для ответа для Почты, согласно закону, 1 месяц. 24.10.2018 года пришлось лично сходить на почту чтобы выбить «письмо».

В тот же день, потеряв на Почте 2 часа, с трудом получив письмо пытаюсь приложить к спору, а… спор закрыт досрочно. 24.10.2018 года обратился в службу поддержки Али, составили жалобу через чат, обещали приложить письмо.

Неделя и 1-й отказ… «письма» нет, через чат узнаю, что вложений в виде «письма с почты» к жалобе приложено не было, пожаловался описал, что зол очень сильно, уверили что все поправимо, и закинули еще раз жалобу уже с письмом, наверное, и так еще дважды, целый месяц.В комментах под постом узнал про chargeback, предварительно позвонив в службу поддержки СБЕРБАНКа выяснил, что необходимо приложить к заявлению, однако специалист сказала, что на МИРе случаи редкие, и опыт скудный — насторожился.

27.11.2018 года написал письмо в с текстом из инета. Спустя 2 недели вернулась сумма полного заказа, что больше стоимости смартфона — разом заказывал ещё мелочь всякую!!!Chargeback – универсальное лекарство от жадности, халатности и воровства.

P.S.: Всех с наступающим, и спасибо за помощь! Сохранить Поделиться 108 Мой первый пост на ПИКАБУ, постараюсь быть кратким.

У меня есть два брательника — подростка, которые любят поклевать мозг матери по поводу всяческих брендов. Надо чтобы были шмотки как у всех и мобилы не саамые плохие в классе. В общем получилось у них уговорить маман купить им по iPhone 6S.

Та естесственно начала искать какие — то варианты подешевле и нашла супер магазин . В общем заказала там два iPhone. Мелкие ясное дело от момента заказа начили следить за посылкой, так как мобильник хочется каждому сразу.

Но тут началась мистика. После сортировочного центра полылка исчезла. После нескольких дней хождения к различным начальникам почтовых служб выяснилось, что посылку «потеряли». Якобы во Внуково время от времени пропадают посылки.

Мать стала звонить в магазин, там ей сказали, что выслали товар по новой и теперь будут чуть ли не лично контролировать процесс доставки.

Дали скидку еще. Нормальный такой магазин, подумали мы =) Стоит заметить, что в следующий раз послыка действительно пришла через 5 дней. На время прихода курьера был приглашен я, дабы убедиться, что телефоны нормальные, не б/у и прочее.

Приехал курьер, стал оформлять посылку, я пока распаковывал посылку чтобы посмотреть, что там привезли. Коробки были открытые. Думаю, ладно главное чтоб состояние нормальное было. Но тут мы открыли коробки а там.

барабанная дробь. ТАДАМ!!! АЙФОНЫ — ТО НЕНАСТОЯЩИЕ!!! Дальше больше. Курьер включает дурака и давай рассказывать, что такие вещим надо забирать на вокзале лично, что ж вы не сказали, что там телефоны.

Такое у всех происходит ежедневно почти что.

Мать давай звонить в магазин разбираться. Далее мой диалог с курьером:Он: — Вы поймите такое бывает.Я: — Короче забирай посылку, отдавай деньги.Так не положено, мы составим акт, а Вы разбирайтесь с магазином.Серьезно?

Нафига мне твой акт за 35к?Я ничего не могу сделать, получится, что я сам купил эти телефоны за всю сумму.То есть по — твоему, это мы должны их купить?Нет смысла приводить полный диалог, думаю.

В общем курьер в отрицалове, вспотел, руки дрожат, маман ругается с магазином по телефону.

Я не долго думая набираю 112, описываю ситуацию.

Курьер спрятал деньги в карман и дрожащими руками заполняет акт. В полиции отвечают, что это мошенничество чистой воды и говорят, что курьер пусть ждет и никуда не уходит.

Вежливо предлагаем ему чай и ждем представителей власти.Развязка.Выхожу курить и пристально слежу за подъездом, чтобы курьер не дал дёру. Возвращаюсь, мне говорят, что курьер вернул деньги, забрал чудо посылку и свалил.

(Куда свалил не ясно, видимо на этаж повыше)PS Справедливости ради стоит сказать, что виноват может быть не магазин, а почта.

С первой посылкой они прокосячили все — таки. Про магазин в сети хотя помимо левых положительных отзывов есть очень негативные. Кто виноват короче — не понятно.

После звонили в магазин и хотели отправить им фото, т.

к. думали что именно почта виновата. Но после звонка с нами разговаривали не очень вежливо(мягко говоря), по этому фото им не отправили.

Кто виноват и что делать — не ясно. Показать полностью 1 Сохранить Поделиться 863 Ничто не предвещало беды, но потом я решил сделать покупку в интернет-магазине Мармелад Шоу. Всё было замечательно, пока не пришла посылка и я увидел это.

Все товары свалены в кучу. Одна из банок с газировкой лопнула и коробка, в которой всё это лежало, превратилась в жижу. Плюс ко всему не хватает ещё двух товаров и один заменен на более дешевый.

Недостача примерно на 769 рублей. Не могу понять почему посылка, которая должна проехать полстраны, не было должным образом упакована.

Я понимаю, что у нас всё делается через жопу, но вроде это элементарные вещи. Ещё и недостача некоторых заказанных вещей.

В общем у меня не хило так бомбануло.

Желание делать покупки у этой конторы сразу отпало. Как говорится: прости, прощай, привет. Вот и всё, что я хотел сказать. Всем котов. Показать полностью 4 Сохранить Поделиться 1044 Расскажу как я (владелец небольшого интернет-магазина), попытался заключить договор с Почтой России.В начале декабря 2016 года мне друг рассказывает, как он ходил на конференцию, где Заместитель Генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Директор «EMS Почта России» — Филиала ФГУП «Почта России» (Свердловская обл) и его помощники рассказывали как у них все круто налажено с местными интернет магазинами.
Всем котов. Показать полностью 4 Сохранить Поделиться 1044 Расскажу как я (владелец небольшого интернет-магазина), попытался заключить договор с Почтой России.В начале декабря 2016 года мне друг рассказывает, как он ходил на конференцию, где Заместитель Генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Директор «EMS Почта России» — Филиала ФГУП «Почта России» (Свердловская обл) и его помощники рассказывали как у них все круто налажено с местными интернет магазинами.

А именно: отсутствие очередей, время приема 1 отправления менее 30 сек, были и другие плюхи, но меня заинтересовали только эти.Вот ссылочка: http://www.**.net/insales/ss-66674872 (пикабу не дает показать ссылочку на слайдшоу)Так как я бывает отправляю заказы клиентам десятками, и в обычном режиме отправка одной посылки занимает от 3 до 5 минут (в москву например дольше отправляется, система у оператора подвисать начинает) и если у меня 10 посылок, то 30-50 минут меня обрабатывает оператор. За это время за моей спиной возникает очередь из многих десятков человек, вы все видели эти очереди.Ну и я решился написать по указанным емейлам в конференции, мне буквально сразу же ответили, что да, все так и есть, и сказали что в целом могут и у нас все это организовать. Я конечно обрадовался.Начали все 6 декабря.Я раз в неделю о себе напоминал, по началу отвечали, потом стала беседа затухать.

После НГ я снова решил о себе напомнить, и тут оказалось, что на местах уже все отрапортавали, что я еще 22 декабря заключил с ними договор и работаю 🙂 я был немного удивлен. Прошла еще неделя, прошли новогодние каникулы и все-таки нашелся договор от 22 декабря, подписал я его, дали ссылочку откуда качать программу партионная почта, в которой я смогу сам все оформлять и тем самым ускорю процесс отправки.Программа оказалась изначально неработоспособной (по крайней мере из коробки) и местный начальник ГИТ по удаленке мне неделю ее по вечерам настраивал.Пришло время тестовой отправки: я все-таки осознаю где нахожусь, и поэтому в тестовую отправку делаю всего 1 заказ. Да, было быстро, я принес посылку, уже со штрих кодом (ШПИ), ее оператор пикнул, взвесил, взял у меня файлик с флешки, который я сам сформировал.

Да неплохо!)НО!! Отправление тут же пропадает 🙂 Оказывается оно пролежало с пятницы до вторника в отделении и его не смогли отправить, так как выданная мне программа не совместима с действующим ПО у операторов. Позже эту посылку я отправил в обычном режиме как физ. лицо.Так как в нашем городе никто ничего мне сказать не может, почему ничего не работает, то я пишу руководителю отдела продаж клиентам дистанционной торговли и спрашиваю в чем проблем.

Оказывается данная партионная программа не совместима с действующим ПО у операторов.

Уточняю, как такое возможно и я единственный пользователь данной программы что-ли?Оказывается да, весь Екатеринбург использует что-то другое и у них все ок. Сегодня 6 февраля, и уже прошло ровно 2 месяца с момента моего обращения к почте. Но ничего не изменилось, кроме того что у меня взяли авансово 10 000 р.

Так что я так и создаю очереди, и ничего с этим не поделать 🙂 Показать полностью Сохранить Поделиться 195 Приезжали к другу на новогодние каникулы.

Его супруга работает в местном почтовом отделении, и вот такая история случилась с одним из сельчан.Заказал парень телефон в интернете с огромной скидкой перед самым новым годом, а перед рождеством на почту уже пришла посылка.В посылке вместо телефона был обнаружен картон.

Все в панике — в маленьком провинциальном отделении такое впервые.Клиент в гневе — заказывал одно, а получил картон.

Почта России, так её растак. Но тут обнаруживается еще один лист. Естественно начальнику местного отделения нет дела до объяснительных, вложенных в посылку в Петербурге. Описи нет. Был отправлен картон — картон и получен.Клиенту был дан совет обращаться в полицию.Картон пришел за неделю с момента оформления заказа.

Судя по объяснительной, телефон должен был прийти неделю назад, но от магазина ни слуху, ни духу.С парнем прямой связи нет.Следим за развитием событий. Показать полностью 3 Сохранить Поделиться 78 Решила присоединиться к гигантской волне постов про почту России.К счастью, пользуюсь ее услугами крайне редко, но однажды такая необходимость все же возникла. Приближался день рождения одного из лучших друзей, и на вопрос «Что тебе подарить?» он скинул мне ссылку на небольшой металлический кулончик на цепочке.

Подарок недорогой, доставка тоже недорогая и недолгая, я решила заказать. На скорость доставки не жалуюсь, из Белгорода в Подмосковье дошла чуть ли не за неделю, и все, казалось бы, прекрасно, но тут приплелась другая история.Незадолго до этого на соседней улице открыли новое почтовое отделение, и наш дом оказался приписанным именно к этой новой почте.

Жителей об этом никак не уведомили, даже объявление на дверь подъезда повесить не удосужились, поэтому я по старой привычке написала индекс старого почтового отделения, находящегося на 300 метров дальше. И вот мне пришло извещение о том, что моя бандероль дожидается меня на почте, я пришла ее забирать, но на это мне сказали, что посылка отправлена обратно в сортировочный пункт, поскольку по правилам она должна быть доставлена в другое отделение.

То есть ради того, чтобы сдвинуть на несчастные 300 метров, посылку надо отправлять в Москву в сортировочный пункт, а потом доставлять обратно?!

И зачем, интересно, мне прислали извещение, если посылку мне все равно не отдадут? Но делать нечего, я ушла домой ни с чем. Пришлось ждать ещё три дня, пока посылка вернётся из сортировочного пункта.

Наконец мне пришло извещение, но. опять со старого почтового отделения!

Уже чувствуя неладное, я пришла туда снова и услышала то, что и ожидала услышать: — На сортировочном пункте произошла какая-то ошибка, посылка снова пришла не туда, так что ее отправили обратно.- Почему вы просто не можете отдать мне мою бандероль?

Я распишусь в получении, вас ни в чем не обвинят.- Видите ли, я бы отдала вам ее, потому что вы уже приходили, я вас хорошо запомнила, но если бы вы пришли чуть чуть пораньше. Сейчас посылка уже отправлена обратно.Видимо, решив совершенно меня добить, она продемонстрировала мне МОЮ ПОСЫЛКУ, но уже с пометкой обратной отправки.

К сожалению, никаких пруфов я не сфоткала, так как дело было почти два года назад, но бандероль выглядела приблизительно так: (фото из интернета) Это было ужасное чувство, когда моя посылка находится в метре от меня, но мне ее почему-то не отдают :DДальше было хуже. Уж не знаю, что за череда ошибок произошла на сортировочном пункте, но вместо того, чтобы переслать бандероль в другое отделение, ее почему-то отправили обратно в Белгород.

На этом этапе бомбануло у меня не слабо, сами понимаете.Ну делать нечего, договорилась с продавцом о повторной доставке, оплатила ее, попросила указать другой индекс, подождала ещё полторы недели, посылка пришла.

куда надо. Но. Почерк показался работнице неразборчивым, она не смогла прочесть фамилию и отправила бандероль назад в Белгород!!! Занавес.С четвёртой попытки эта посылка, наконец, попала ко мне в руки.

С ЧЕТВЁРТОЙ, КАРЛ!!! Правда, дальше тоже были одни разочарования. Кулон оказался совсем не таким, как на фото, но это уже совсем другая проблема) Проблема покупок в интернет магазинах))) Показать полностью 1 Сохранить Поделиться 1718 Навеяно постом Решил я, значит, заказать подарок себе к новому году — экшн-камеру.

Китайскую. С доставкой, что логично, из Китая. Магазин предлагал большие скидки в рамках своих промоакций, и я не устоял. Оплатил и стал ждать. Посылочка началась трекаться достаточно быстро и примерно через 10 дней уже была в каком то из отделений таможни во Внуково.

А уже через пару дней мне пришла смс о прибытии посылки в местное отделение.

Не дожидаясь бумажного извещения, я пошел на почту.

Они их, бывает, и по неделе несут. Тут я совершил первую ошибку, как минимум, в извещении был бы указан вес моей «камеры» — 6 грамм. ну или бы в интернете посмотреть надо было.

Но я не ожидал подвоховНа почте женщина у меня потребовала все подписать, а отдавать без подписи почему-то (еще бы) не хотела.

Когда я отдал ей квитанцию, она вручила мне посылку: Я минуту стоял в а*уе и не знал-таки, что и сказать. Первое, что пришло в голову — «и что мне теперь с этим делать??» На что был получен ответ — «А я не знаю, я вам ничем не могу помочь». ДА ДА, жду комментов из серии — ну надо было отказываться от получения и т.п.

(для этого оставлю коммент для минусов) Но для меня настолько косячных посылок не было, да и камеру очень ждал.) Думается мне, надпись «camera» на посылке сделала свое дело.) Сфотографировал все что получил, внутри был акт о вскрытии. Посмотрел по отделению в поисках любой инфы, выписал телефон какой то горячей линии, куда и позвонил. Там меня выслушали и посоветовали позвонить в какое то московское управление почты.

Так как дело происходило уже около 8 часов вечера, там на телефоне никого не оказалось. Но ничего. Я позвонил им утром. Мне ответила крайне приветливая девушка, расспросила про ситуацию, когда произошло, где, помню ли я фамилию той женщины.) Объяснила, что же, все-таки, нужно делать в таких случаях и сказала идти туда и возвращать «посылку».

Второй раз в отделении меня встретили гораааааааздо более приятно. Наверное, им снизошло благословение, ага. Приняли посылочку обратно, записали номер телефона, на всякий случай.Радует, что в данной ситуации, лично для меня все окончилось хорошо, хоть и с некоторыми нервами — китаец запросил пруфы, которые я ему отправил на электронку, а он мне, после изучения моих доказательств, выслал новую камеру, которая шла мне уже подольше, но .

тише едешь — дальше будешь.Удачных вам покупок в интернете =)Всем спасибо за прочтение! Показать полностью 5 Сохранить Поделиться

Способы узнать о заказном письме: пришло ли на почту, получил ли адресат

» Многие люди нередко получают через Почту России заказные письма от государственных органов, физических или юридических лиц. При этом некоторые хотят выяснить, можно ли узнать о заказном письме на почте, чтобы получить возможность узнавать о прибытии еще до момента получения почтового извещения.

Поэтому попробуем разобраться в этом вопросе, а также выясним, может ли узнать, получено ли заказное письмо с уведомлением, лицо, являющееся отправителем. На сегодняшний день проследить отправленное заказное письмо можно только при условии, если оно отправлялось с присвоением трек-номера. Для этого достаточно его узнать и вписать в соответствующее поле на сайте Почты России или в официальном мобильном приложении этого почтового оператора.

Правда, если речь идет об отправке заказного письма государственными органами, например, судом или налоговой, то адресат вряд ли будет знать трек-номер такого отправления. Поэтому получатель попросту не сможет прослеживать его текущее местонахождение. При этом получатели могут узнать, прибыло ли заказное письмо в отделение или нет.

Как правило, люди выясняют это, получив почтовое уведомление, которое отправляется адресату на его адрес после прибытия корреспонденции.

Если же по каким-то причинам извещение не приходит, то человек всегда может позвонить в почтовое отделение и спросить, не приходило ли ему заказное письмо. Также можно попробовать лично посетить отделение почты, взяв с собой паспорт. Важно! Иногда заказные письма могут не доходить по причине их утери.

В этом случае будет бесполезно ждать уведомления о прибытии такой корреспонденции.

Многих также интересует вопрос, можно ли узнать по фамилии о прибытии конверта в отделение почты или о его получении. Как показывает практика, это сделать реально. Правда, в этом случае потребуется лично обратиться с просьбой к сотруднику почтового отделения о поиске отправления по фамилии адресата.

Правда, в этом случае потребуется лично обратиться с просьбой к сотруднику почтового отделения о поиске отправления по фамилии адресата. При этом нужно учесть, что оператор может отказаться посмотреть наличие такой корреспонденции, так как о ее прибытии адресат узнает из уведомления. Если у получателя возникло желание узнать от сотрудника почтовой службы, прибыл ли в отделение на имя получателя конверт, ему следует взять с собой шоколадку в качестве небольшого вознаграждения.

Также не стоит начинать скандал при получении отказа в такой просьбе, так как, по сути, поиск подобных отправлений по фамилии до момента вручения уведомления адресату не входит в обязанности оператора.

На сегодняшний день клиенты Почты России могут узнать через интернет местонахождение заказного письма и проверить, прибыло ли оно в отделение.

Правда, следует учитывать, что для того, чтобы проверить через интернет местонахождение извещения, оно должно было отправляться с присвоением трек-номера.

При наличии у посылки трек-номера для того, чтобы получатель смог следить за текущим местонахождением конверта, он должен знать его.

Получить эту информацию можно у отправителя.

Правда, если им выступает суд или любой другой государственный орган, узнать трек-номер будет крайне проблематично. Отдельно стоит рассмотреть возможность узнать, получил ли адресат заказное письмо с уведомлением.

Этот вопрос является особенно актуальным для отправителей, желающих предоставить адресату какую-то важную информацию. Как правило, узнать, приходило ли заказное письмо, желают коммерческие организации, имеющие нерешенные вопросы с отдельными юридическими или физическими лицами. Стоит отметить, что для этого достаточно оформить отправку с присвоением трек-номера, а также с подключением услуги получения уведомления о прибытии для получателя и о выдаче для отправителя.

Все это поможет не только контролировать и отслеживать движение конверта, но и оперативно узнавать о его вручении в руки адресату.

Также стоит учесть, что полученное уведомление о вручении будет являться документальным подтверждением того, что адресат его лично получил и подтвердил этот факт своей подписью.

На сегодняшний день покупки через интернет в магазинах, работающих онлайн, становятся все более популярными Несмотря на то, что все реже люди занимаются отправкой писем по почте, все же На сегодняшний день китайская торговая онлайн-площадка AliExpress пользуется огромной популярностью среди жителей Российской Федерации, Клиенты Почты России при оформлении заказов, как в отечественных, так и в зарубежных интернет-магазинах,

Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла».

Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги!

Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты.

И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

  1. мелкие пакеты;
  2. периодические издания;
  3. денежные переводы;
  4. бандероли;
  5. посылки.
  6. письма;
  7. почтовые карточки (открытки);

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными.

Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email.

А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой без них? Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы.

Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.

Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий.

Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.

Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые.

Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит.

Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение. Регистрируемые почтовые отправления бывают:

  • Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
  • С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.
  • Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку.

А была бы только книжка, сошло бы за бандероль. Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена.

Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута. Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

  • Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
  • Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
  • Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.
  • Авиа — доставка самолётом.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется.

Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней.

Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс. Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных.

Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже. Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно.

Основные контрольные сроки их пересылки находятся в .

Но отправляют первым классом только письма и бандероли.

Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица?

Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса.

Дядя получит семена с первым же вертолётом. Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений.

Ей занимается филиал «Почты России» — служба . Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери.

Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.
На стоимость пересылки влияют:

  • Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
  • Способ пересылки: обычный или ускоренный.
  • Вес.
  • Расстояние.
  • Ценность.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%.

Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля. Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения. Сумму оценки отправители часто намеренно занижают.

Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения.

Сто рублей так сто рублей. Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись . Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже).

Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры. Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное?

Обычная или ускоренная доставка? Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить.

Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот . К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой.

На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!».

Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая.

За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя.

Как заполнять форму «куда/кому», читайте . Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать. За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить.

В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор. Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в , можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение! QR-Code Разработчик: Цена: Бесплатно QR-Code Разработчик: Цена: Бесплатно Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит.

Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Но об этом чуть позже. У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает.

Это о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей.

Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления).

То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время. С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку.

Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение.

Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика. Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет.

А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П).

Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит. Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда.

Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

  • Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.
  • Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо.

Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность. Доверенность должна быть письменной. Пишите:

«Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя»

.

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления».

Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно!

Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой.

Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит. Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом.

Возможны два варианта.

  • . Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.
  • . Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.

Лайфхакер уже писал о том, что делать, и . Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений.

Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России».

Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную. Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений.

Телефон: 8-800-2005-888. Email: Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их! Есть отличная шутка про «Почту России».

Но не до всех доходит. «Почта России» — это больше, чем просто организация.

Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться.

Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+